电器坏了当然要修。京东?好像要严格凭订单号,不行。小米商城?没这个系列产品。有品商城?对,就试试联系有品的绿米客服,详见下图。
绿米客服态度非常好,告知需要提供购买凭证(不一定是在有品购买),1年保修,超1年这个面板需要付30元费用。为了确保能够正常维修,丁丁急中生智截了在闲鱼上刚买几个月的绿米开关的购买图片,尚在1年的保修期内。
下图是联系记录,结果:绿米客服居然爽快答应免费换新面板,还报销寄过去的运费,很感动!
这说明绿米很看重它的产品质量(包括售后质量),给消费者全过程优质的产品体验。
经过来回6天时间,丁丁收到了寄回的新面板,完好全新,这下开关又恢复正常了。