小区自来水有异味，开发商整改方案不到位，部分业主无奈出去租房住？日前，顺德容桂江山云著小区业主向南都反映，小区自来水散发煤油味，并检测出了“四甲基苯类”物质，目前，开发商提出“改管”整改方案，但他们认为该方案并不能长远地解决问题，要求开发商铲除厨卫间的防水涂料，重新铺设自来水管，半年多来，尽管多方反映，但依然未果。对此，江山云著的开发商佛山启辉房地产有限公司相关负责人表示，“改管”方案经验证是有效的，暂不考虑铲除厨卫地面砖及聚氨酯防水再重新铺设的方案。
涉事楼盘
业主投诉：自来水有煤油味，并检测出了“四甲基苯类”物质
江山云著位于顺德容桂，自2022年4月起，江山云著项目二期6、7、8号楼开始陆续交付使用，王女士是7号楼的业主，据其介绍，收楼以后，她发现家中自来水散发一股刺鼻的“煤油味”，“厨房、卫生间的水都能闻到这股味，很久都不能散去，已经影响到日常生活了。”
王女士称，与其一样有类似情况的业主不在少数，后来经过第三方机构检测，发现自来水中含有“四甲基苯类”物质，“使用含有该物质的水会对人的身体造成伤害。”
业主提供的第三方检测机构报告
“事后经调查，自来水供水并没有问题，异味来源于厨卫间地砖下的防水涂料。”王女士等业主多次投诉反映后，开发商提出“改管”方案，并表示暂不考虑铲除厨卫间的防水涂料。但业主们表示无法接受，“这种整改方案治标不治本，污染材料仍然存在地砖下面，通过回水系统，水质仍然会受到污染。”
“我们的诉求是将地砖下的污染源材料彻底清除，重新铺设自来水管道。”王女士表示，他们多次找到开发商协商此事，但一直未果。目前已向当地有关部门反映此事。
记者走访：多位业主家中自来水有煤油味
近日，记者来到江山云著小区，发现小区里外多名业主阳台上挂着写有“拒绝毒水”“还我健康”等标语的红色条幅。在多位业主家中，记者看到水龙头中流出的水颜色没有明显异常，但从水中能闻到一股“煤油味”。
小区里外多名业主阳台上悬挂红色条幅
“我一开始不知道水有问题，第一次用来刷牙，就觉得喉咙很不舒服。”7座业主李先生说。另一位业主表示，小孩使用该自来水洗澡后，身体出现大片红疹。
据业主出具的一份由顺德区容桂街道城建和水利办公室委托，由第三方公司抽样检测的水质检测报告中显示，自来水供水并没有问题，而水源进入小区后，在部分水样检测出“四甲基苯类”出现明显杂峰，但有无超标，报告并未明确指出。记者了解到，长期饮用苯超标的水，会对身体造血系统造成伤害等。
针对业主反映自来水异味一事，记者看到，在7座一楼公示栏，开发商佛山启辉房地产有限公司曾张贴公告，称异味来源于聚氨酯防水涂料的挥发窜味，其味道透过自来水管随自来水挥发出来，该涂料属于适用于户内厨卫间防水工程的基本建筑材料，对人体无毒无害符合环保要求，并提出“改管”整改方案，还表示会在完成改管通水前会按需提供桶装饮用水。
开发商发布的自来水异味事宜告知书
“这种方案我是没办法接受。”业主曾先生表示，他也要求开发商将地砖下的污染源材料彻底清除，重新铺设自来水管道，但一直未果，他现在只能在外面租房子住，“还有业主只能自己掏钱来重新铺自来水管。”
曾先生还告诉记者，开发商的整改方案需要在墙上开孔，有一位业主接受了该方案，在施工时，发现从墙上挖出了一块带有钢筋的砖块，“我们现在怀疑施工方是在承重墙上打孔，担心会影响楼房的安全。”随后在施工现场，记者确实看到一块带有钢筋的圆形砖块。
业主展示带有钢筋的圆形砖块
开发商：“改管”方案有效解决异味问题
针对业主反映的自来水异味问题，开发商佛山启辉房地产有限公司表示，自去年9月收到业主反映后，公司一直有在积极履行整改义务。
该公司相关负责人表示，公司制定的“改管”方案主要是通过局部改造，通过给厨房、卫生间外接明管的方式来解决问题，“经过验证，这个方案是有效的，我们在现场做了样板，之后给水质做检测都是没问题的，包括防水涂料，各种检测也是合格的。”
“经统计，发现问题的住户有300多户，目前我们已对近200户业主进行改管。”该负责人表示，针对部分业主提出铲除厨卫间地面砖及聚氨酯防水再重新铺设自来水管的个性化要求，其公司暂时无法满足。至于业主反映的施工过程中钻孔涉及承重墙的问题，其则表示，整改过程中涉及的任何墙面，都会选择避开承重墙。
政府部门已约谈开发商和物管
要求优化整改方案
记者了解到，针对小区自来水异味和房屋质量问题，业主王女士曾向佛山市顺德区住房城乡建设和水利局进行投诉反映，2023年1月17日，该局作出答复称，经核实，容桂江山云著小区的报建工程名称为云著名苑二期。对于王女士提出的信访事项，该局和容桂街道办事处已约谈开发商及物业单位，督促开发商成立现场驻点专班，履行合同义务，妥善、及时处理业主提出的自来水异味问题。
其中关于开发商只提供厨房整改方案，不理睬业主问题。该局表示，已要求开发商优化整改方案，一是对于厨房、卫生间供水管线的整改，要逐户听取业主的诉求，根据实际检查情况并结合对业主有疑问的地方予以拆开、检查、整改并恢复；二是整改完成后，开发商要与业主代表共同协商水质检测方案并委托有资质的检验机构进行水质检测，彻底解决水质异味、用水中存在甲基苯类等异常有机物的问题，确保业主反映的诉求得到整改落实。目前，开发商正在与业主逐户沟通，按照业主确认后的整改方案落实相关工作。
截至记者发稿前，王女士表示，开发商仍未制定令其等业主满意的整改方案，“目前我们已委托律师处理这事，希望通过司法途径来维权。”
采写/摄影：南都记者 陈飞龙 实习生 郭子城
