而厂商也知道碎屏的机器维修费和用户购买一台新电视相差无几，所以遇到电视机在物流途中损坏的情况，联系厂商开具质检单证明后是可以享受保修换机的。但这有一个前提条件，就是用户要保证电视机是在运输过程中损坏的，而不是用户人为损坏的。
怎么证明呢？显然，最稳妥最直观的办法就是在收到货后不要开箱，保持电视机的原封，然后拨打厂商的客服电话让厂商的工作人员上门安装。这里需要说一句，绝大多数厂商上门都是不收费的，这点可以放心。
当然，用户在收货之前，一定要仔细检查包装是否完好，纸箱如果出现破损以及明显的变形，那么可以主动要求拒收，外包装出现损坏物流公司是可以进行赔偿处理的。
当然其中也有例外的情况，小米等厂商在售后要求中写明了用户需要和物流人员在收货时进行验机，而京东自营的物流在送货时通常也会主动要求验机。
