可能发生的问题 | 可能导致假性故障产生的原因 | 解决方法 |
室内机表面有水珠 | 在制冷状态下,在开放的空间长时间运行,会产生水珠 | 请关闭门窗 |
在制冷状态下,风速太低导致产生水珠 | 请调高风速 | |
空调器在环境湿度比较大的情况下运行,出风口、面板等部位会产生水珠 | 属于正常的物理现象 | |
面板没有关严致使漏风,可能会在面板处产生水珠 | 请重新关严面板 | |
导风板开启角度过小导致出风口附近部位产生水珠 | 请调节增大导风角度或开启自动扫风功能 | |
过滤网灰尘太多,导致风量偏小 | 请清洗过滤网 | |
开机但不制冷或不制热(包括效果差) | 模式设置错误、温度、风速设定不合理 | 重新选择模式,设定合适温度、风速 |
过滤网脏、室内机进出风口被阻塞、导风板角度太小 | 清洗过滤网、移走风口阻碍物、调节导风板角度 | |
门窗、排气扇等未关闭导致房间保温效果差 | 关闭门窗、排气扇等 | |
房间面积大,空调选型偏小 | 建议调高风速 | |
制热时,未开启空调器电辅热功能 | 开启空调器电辅热功能 | |
室内机吹出雾气 | 在制冷状态下,空调器在环境湿度较大的情况下运行,出风口可能会吹出水雾气 | 属于正常的物理现象 |
制热化霜结束状态下,空调器在环境湿度较大的情况下运行,出风口可能会吹出水雾气 | 属于正常的物理现象 | |
室外机有水流出 | 在制冷状态下,外机大小阀门处有冷凝水 | 此属机器正常现象 |
在制热状态下,室外机处于化霜状态,化掉的霜雪形成水,通过底盘下的排水孔排出 | 此属机器正常现象 | |
室内排水管有水流出 | 在制冷状态下,室内环境湿度太大,空调制冷时会有冷凝水从排水管流出 | 属于正常的物理现象 |
遥控器无法正常使用 | 遥控器超出室内机遥控范围 | 请走近空调对准室内机显示器遥控 |
所用遥控器不是本机对应的遥控器 | 使用对应此产品的遥控器 | |
遥控器没有显示,可能电池装反或没电 | 请重新正确安装电池或更换新电池 | |
遥控器设定了童锁功能(屏幕上有锁定符号) | 请按同时按遥控器上的“ ”和“-”键进行解锁或取下电池重新上电 | |
按下按键后遥控屏幕内容全部显示,而室内机没响应,可能因为电池电量不足 | 请更换新电池 | |
遥控器正常但无法调节设定温度,可能空调器在设定模式下运行 | 退出特定模式,如:送风、节能、除湿、自动、E享等模式 | |
其它产品的遥控器按键被压或卡键,不断发码干扰遥控器接收(空调遥控器要很近才能控制空调) | 找出其它产品的遥控器使其不再发码 | |
射频遥控器遥控空调器无反应,可能为射频遥控器与空调未配对(射频遥控器在遥控器背面型号后标有 “射频”字样) | 将射频遥控器与空调正确配对后再进行遥控(配对方法可参阅遥控器背面标贴或者安装使用说明书) | |
自动关机 | 插座处虚插或无电 | 请调整插头或等待来电 |
电源电压超出使用范围(220V额定电压的±10%) | 请检查电源电压情况 | |
可能设定了定时关机功能 | 请重新开机或取消定时关机功能 | |
开机无反应 | 可能停电 | 请等待恢复供电 |
可能没有打开电源开关 | 请打开电源开关 | |
可能电源插头与插座接触不良 | 请检查电源插头是否插接到位 | |
可能遥控器电池没电或装反无法遥控 | 请重新正确安装电池或更换新电池 | |
导风板不闭合或左右不对齐 | 导风板无法正常闭合 | 切断电源再重新接通,导风板会自动复位闭合 |
导风板左右不对称 | 导风板设计本身留有可移动余量,可将导风板左右移动进行调整 | |
异味 | 机器长期吸收了房间、家具、油烟、灰尘等的味道,在运行时散发 | 请及时清洁过滤网,或使用空调专用清洗剂对蒸发器进行清洗 |
室内排水管插入下水管道,导致下水管道里的异味进入室内 | 请调整排水管的位置或排水管增加U型弯 | |
新装机器有塑料味 | 属于新机正常现象,需使用一段时间 | |
新装修房间的油漆味 | 房间需通风一段时间 | |
开机一段时间,室内风机无反应 | 制热模式下的防冷风功能,在送热风之前,防冷风装置为防止空调刚启动时吹出冷风 | 正常的功能运行,请耐心等待3-5分钟 |
关机后机器继续运转 | 空调器可能启动了干燥功能 | 正常的功能运行,需要时请单独关闭干燥功能 |
空调器可能启动了自动除尘功能(仅带自动除尘功能的机型有) | 正常的功能运行,请耐心等待运行结束 | |
开机一段时间后停机 | 空调器可能达到了设定温度 | 属正常的功能现象 |
可能突然停电或电源电压超出使用范围 | 请检查电源或电压情况 | |
制热模式下,空调器可能处于化霜状态(室内机显示屏显示“H1”、“化霜”或指示灯闪) | 正常的功能运行,化霜结束后会自动恢复运行 | |
室内机有异常声音 | 室内机过滤网积聚灰尘太多影响进风,可能会产生忽大忽小风声 | 请清洗过滤网 |
室内贯流风叶上积聚灰尘 | 请在关机状态下清洁风叶 | |
“超强”或“强劲”功能开启后,风声过大 | 如感觉不舒适,请退出“超强”或“强劲”功能 | |
室内机面板没有关严或进风口受到阻碍,会产生啸叫声 | 请重新关严面板,或清除进风口的障碍 | |
冬季待机状态下,不开机但室外机有“滋滋”声音(为压缩机预热声音) | 为确保压缩机在低温情况下顺利启动而设定此功能,可拔掉电源线 | |
室内机塑料件热胀冷缩时,可能会产生摩擦“噼啪”的声音 | 属于塑料件正常物理现象产生的声音 | |
wifi连接不上 | 空调器的wifi功能没有开启 | 按遥控器上的wifi按键开启wifi功能,重新连接 |
空调器的wifi功能已开启,但无法连接 | 按遥控器上的“wifi” “模式”键进行复位,重新连接 | |
手机APP连接操作不正确 | 请按照说明书规范正确操作 | |
用户家路由器兼容性问题 | 请用手机热点连接测试,重置用户路由器 | |
显示灯一直在亮 | 空调器显示屏一直显示而且太亮,影响休息 | 请按遥控器“灯光”键,可以关闭显示屏显示 |
显示灯一直在闪 | 空调器制热时,外机运行一段时间后可能结霜,空调器处于化霜状态 | 属正常功能显示,化霜结束后显示灯熄灭 |
室内显示器显示“oE” | 空调器模式错误,或温度设置不在空调模式的使用范围内 | 属于正常的保护代码,调整模式或适当调低/调高设置温度 |
室内显示器显示“H1”或“化霜” | 空调器制热时,外机运行一段时间后可能结霜,空调器处于化霜状态 | 属正常功能显示,化霜结束后显示灯熄灭 |
除湿模式室内机不工作 | 除湿模式下,设定温度高于环境温度 | 需设定温度低于环境温度 |
除湿模式下,室内温度低于16度达到机器除湿工作临界温度 | 此属机器正常现象,室内温度上升超过16度后机器会恢复除湿工作 | |
室外机有异常声音 | 室外机运行或停止时,制冷剂流动的声音 | 此属机器正常现象 |
制热模式下,室外机运行一段时间后发出“噗”的声音 | 室外机转化霜状态时四通阀换向声音 | |
制热模式下:外机启动时发出“哒”的声音 | 此属机器正常现象 | |
室外机吹出雾气 | 制热状态下,空调器进入自动化霜时可能产生水雾汽 | 属于正常的物理现象 |