“ QCC的本质在于解决问题”
为什么要"验证要因"
在原因分析时，为避免遗漏掉真正有影响的原因，而要求展示原因的全貌，把所有可能影响的原因都分析出来，并纳入到特性要因图（鱼骨图）或系统图中去。
如此，就会出现很多的原因，其中部分原因确实对问题造成影响，也有部分原因，虽然可能对问题产生影响，但在现场实际状态时很好的，没有产生异常。若对所有的原因都制定对策并加以实施，则必然会造成时间、成本的浪费，且不能清晰知道到底是什么原因时真正影响着问题。
因此，要在诸多原因中，把真正影响问题的原因找出来，以便“对症下药”，制定对策以加以实施改进。
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验证要因
验证要因，即是针对在【分析原因】步骤中找到的所有可能的根本（末端）原因，通过事实验证，并最终判定出要因的过程。
而要因判断的正误，直接关系到对策的正确性和有效性，所以非常重要。
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验证要因三步骤☆
第一步：收集末端原因，剔除不可抗拒的因素
· 收集、汇总特性要因图上所有的可能原因，然后将目前不可预见、不可避免、不可克服的原因剔除掉。
