市民穆先生反映，大兴国际机场线草桥站站内没有设置车站示意图和地铁线路图，乘客在该站乘车时，看不到北京市区的地铁线路分布，以及该站的出口位置和地面以上的建筑分布，容易迷失方向。
10月14日，穆先生从大兴国际机场线草桥站的E1口进入，从入口刷卡进站到最后乘车，途中没有看到车站示意图和地铁线路图。“本来我和朋友约好了在草桥站内会面，然后一起乘地铁去机场，但因为找不到车站示意图，很难描述所在的位置，只能没有方向地来回寻找，耽误了很多时间。”他说，车站示意图和地铁线路图可以帮乘客指引方向、规划路线。草桥站是大兴国际机场线和地铁10号线的换乘站，没了指引，从大兴国际机场到达北京的乘客很容易“转向”，只能询问车站工作人员，很不方便。
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