工作的定位必须准确,就离不开横坐标和纵坐标。
工作的横向关系,一般是指同一水平上的先后顺序关系,即所谓的“善始善终”。有的同志将一项工作的接受理解为只是一个工作步骤,有的则将之视为一个工作过程。两者的理解差别是一个工作意识的差别。我们必须明白:领导安排一个任务不只是一个步骤,而是一个过程,这涉及工作敏感度的问题。首先自己得清楚事件全过程,需要刨根问底。因此,做下属一方面由于不负领导的责任,所以不能乱表态和乱讲话;另一方面需要对所任工作的流程负责,有始有终,查漏补缺。总而言之,工作的横向意识,是一个表达与沟通、态度展示与自信树立的过程,是一个主动把握人脉和统一各方思想的实战过程。
工作的纵向关系,一般是指上下的层级关系,即所谓的“上传下达”。作为中层,必须站在多方角度来“感同身受”,减少原本因“好事”产生的负面性影响;向上必须既应及时汇报下级的意见和建议,也应同时提出自己的见解和方案。如果说工作上的横向意识是使个体性工作走向团队性工作,那么,工作上的纵向意识则是使业务性工作转变成参谋性工作。我们应该明白:做事不能总惦记着讨好上级或让下级感恩戴德,而是要为上下想得尽可能周全,这样才能“办人民满意度逐步提高的教育”。
工作的定位相当程度取决于工作的态度。管理学上常说应区分对待,即“态度不行抓态度,业务不行抓业务。”如果有下列四个选项:A业务熟、态度差 B业务熟、态度好 C业务生、态度差 D业务生、态度好。从结论性角度看,一般会选B。若除去B后,从潜在发展的过程性角度看,一般会选D。
我们在探讨工作核心竞争力的话题,想必工作的定位应该属于其中之一。若想在工作的纵横交错中有所长进,有四个字仍需牢记心头:一是“严谨”,你工作严谨了,别人就不敢对你的工作敷衍搪塞,这就应善于掌握工作的催办和督办。二是“征询”,征询上下部门的意见,本身就是起统一思想作用,因此要敢于“面对面”的主动征询,这样不仅能听得到的内容,更能看得到的态度。面对不同的意见,既可以保留意见,但也要转换意见。