二、不露痕迹，改变他人
19.通常，在我们听到别人对我们的某些长处进行赞扬之后，再去听一些比较令人不痛快的批评，总是好受得多。
20.用赞扬的方式作为批评开始，就好像牙医用麻醉剂一样，病人仍然要受钻牙之苦，但麻醉却能消除苦痛。
21.如果批评的人开始先谦逊地承认，自己也不是无可指责的，然后再让被批评者听他自己的错误，似乎就不十分困难了。
22.没有人喜欢被迫购买或遵照命令行事。
23.如果你想赢得他人的合作，就要征询他的愿望、需要及想法，让他觉得是出于自愿。
24.间接指出别人的错误，要比直接说出口来得温和，且不会引起别人的强烈反感。
25.为了不触犯对方的自尊心，即使发现了对方的错误，也不要立刻指出，而应采取间接的方式。
26.给他们一个好的名声来作努力的方向，他们就会痛改前非，努力向上而不愿看到你的希望破灭。
27.给人一个超乎事实的美名，就像用“灰姑娘”故事里的仙棒，点在他身上，会使他从头至尾焕然一新。
28.一句或两句体谅的话，对他人的态度做宽大的了解，这些都可以减少对别人的伤害，保住他的面子。
29.我没有权利去说、去做任何事以贬抑一个人的自尊。重要的并不是我觉得他怎么样，而是他觉得他自己如何，伤害他人的自尊是一种罪行。
30.假如我们知道要受谴责，那么由我们自己来谴责自己，不是比让别人来做要好得多吗？
31.你如果知道某人想要或准备责备你，就自己先把对方要责备你的话说出来，那他就拿你没有办法了。十之八九他会以宽大、谅解的态度对待你、忽视你的错误。
32.一旦发现他人出现错误，我们很多人往往首先想到的就是如何批评。
33.当他人出现错误时，如果可能的话，尽量采取鼓励的方式。
三、如何使交谈更愉快
34.争论的结果不仅伤了和气，往往使对方更加坚持其主张。
35.你可能有理，但要想在争论中改变别人的主意，你一切都是徒劳。
36.不论对方才智如何，都不可能靠辩论来改变他的想法。
37.告诉自己：假如我是他，我会怎么想？我会怎么做？这么一来，不但可以节省时间，还会减少许多不快。
38.交谈就像传接球，永远不是单向的传递。如果其中有人没有接球，就会出现一阵难堪的沉默，直到有人再次把球捡起来，继续传递，一切才能恢复正常。
39.在与人交谈中，除了要吸引对方的兴趣之外，还有一个重要事项，就是要引导对方加入交谈。
40.跟别人交谈的时候，不要以讨论不同意见作为开始，要以强调——而且不断强调双方都同意的事作为开始。
41.如果可能的话，必须不断强调：你们都是为相同的目标而努力，唯一的差异在于方法而非目的。
42.使对方在开始的时候就说“是的，是的”，渐渐地，当你提出双方的分歧时，对方也会习惯性地说“是的”。
43.多数人使别人同意他们的观点时，总是费尽口舌，其实，这种人得不偿失，因为话说多了，既费精力，又可能稍有不慎，伤害到别人。
44.须知世界上多半是欢迎专门听人说话的人，很少欢迎爱说话的人。
45.不指责对方的失败和错误，而是采取沉默的态度，等于是给对方提供了扪心自问、冷静反思的机会。
46.如果你想成为一个善于谈话的人，那就先做一个注意静听的人。
47.始终挑剔的人，甚至最激烈的批评者，常会在一个忍耐、同情的静听者面前被软化或者降服。
48.同情在中和酸性的狂暴感情上，有很大的化学价值。明天，你所遇见的人中，有3/4的都渴望得到同情。给他们同情吧，他们将会爱你。
49.语词上，强调的是“我们”，而不是“你”“我”的对立。不但没有任何贬抑的用语，反而只有诚意的邀请，邀请对方一起来解决问题。
50.用“建议”而不是“命令”，不但能维持对方的自尊，而且能使他乐于改正错误，并与你合作。
四、做好一生的规划
51.心中拥有目标，便会使自己不会太留意与之不相关的烦恼，不会与一般的不相关的小麻烦计较，这会使你变得豁达、开朗。
52.一个人之所以伟大，首先在于他有一个伟大的目标。
53.不少人青年时代就功成名就，不能不说与他的人生起跑点选择的准确有关。
54.成功人士与平庸之辈的差别，就在于前者为生命计划，决定一生的方向。
55.只有你知道需要什么，这样你才能更肯定地实现目标。
