18. 酒店管理系统
酒店管理系统必须包括的基本模块有财务管理系统和前台管理系统：前台接待、前台收银、酒店问询、市内交通查询功能、列车飞机时刻查询功能、房务管理、散客团队预定管理、夜间稽核、总经理查询、餐厅收银、娱乐收银、KTV收银、库存管理、工程部管理、系统维护、电话计费、VOD计费、电话PMS功能、门锁接口等系统。
酒店计算机管理信息系统功能：
1、提高经济效益
完善的散客和团体预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况出现，可随时提供准确和最新的房间使用和预订情况，从而可提高客房出租率。客人费用的直接入帐，不仅减少了票据传送，而且避免了管理上的混乱，更主要的是有效地防止逃帐的发生。
完善的预测功能可用于市场销售，如确定宣传的重点地区和如何掌握的浮动等。
及时控制超过信用限额的客人，随时催促欠款客帐的结算。
电话费自动计费及电话开关控制，可杜绝话费的逃帐。
正确控制房价，从而提高客房收入。
控制客人优惠，减少管理漏洞。
2、提高服务质量
少于一秒的饭店客人信息查询手段，使客人得到满意的答复。
房费、餐费、电话费、洗衣费、客房饮料、电传传真费、酒吧饮料费等费用的一次性结帐管理，不仅大大方便了宾客，也提高了宾馆的经营管理水平。
少于一秒的历史档案查询更为查帐或查客人信息提供了极大的方便。
回头客自动识别、黑名单客人自动报警、VIP客人鉴别等均有利于改善宾馆的形象。
快速的结帐处理，减少客人离店等待时间。
清晰准确的帐单、票据、表格，使客人感到高档次的享受。
完善的预订系统，使客人的入住有充分的保证。
3、提高工作效率
电脑的自动夜间稽核功能结束了手工报表的历史。
电脑资料的正确保存避免了抄客人名单的低效工作。
严格的数据检查可避免手工操作的疏忽而造成的错误，减轻职工的工作压力，从而提高工作效率。
减少票据的传送、登记、整理分类、复核等一系列的繁重劳动。
取消专门的境外人员资料录入工作。
电话费自动计费及电话开关控制，使话务员的工作只是接电话而已。
4、全面了解营业情况
完备的报表功能和查询功能使管理者可及时了解饭店各部门的营业情况，并可综合分析宾馆的财政状况，是饭店经营者的得力助手。
5、完善宾馆内部管理体制
管理系统在建立营业库的同时，还建立了人事库，进一步形成企业严格的管理体系，使企业各岗位的考核管理工作更趋科学化、正规化、系统化。
提供多种安全级别，保证各类数据不被无权过问的人观看和操作。
各种房费、电话费、餐费等的优惠控制。
应收帐款的控制。
职员工作量的考核控制。
职员操作过程的跟踪记录，有利于明确责任。
6、建立酒店后台严格有效的物流控制系统
普通请购单及补仓单的处理、菜类请购单的处理、辅助询价、合同管理、供应商档案管理
自动补单功能、货到验收、部门签收、差异处理
仓库的入库、调拔、领用、盘存
部门成本管理、应付生成，以及各种分析报表处理。
7、酒店管理系统拓扑图：
19. 视频点播系统
在Internet日益发展的同时，人们对网络上传输数据的要求不断多样化。多媒体数据传输，特别是利用宽带网络技术的视频点播（VOD——Video On Demand）服务引起了越来越多人的兴趣。而随着传输技术、存储技术、交互通信和视频压缩技术的高速发展，使得通过宽带网络进行VOD服务成为可能。“点播”服务具有主动性、随意性和交互性，它改变了传统的广播式信息的被动接收方式，大大弥补了电视广播等传播方式的不足。而基于B/S架构的交互式流媒体点播系统随着Web和Internet技术的迅猛发展，将成为人们喜爱的双向交互实时点播系统。
VOD系统特点：
基于数字电视系统: 基于单/双向数字电视平台的可运营的大型VOD系统，符合数字电视系统和VOD业务的发展方向；
模块化的系统平台：VOD系统包含七大子系统模块，分工明确、逻辑清晰，节省系统资源，便于管理和维护；
丰富的营销方案：针对丰富的市场营销手段，提供开放的营销管理系统，包括打折、优惠、积分、赠送、预付费等营销手段，方便运营商的市场开发；
安全的用户管理体系：支持“一机多卡”、“一卡多号”的认证方式、节目分级认证、用户资费查询等；
完善的点播管理平台：多用户在线点播、用户资费信息查询和管理、跟踪用户状态等功能；
人性化的导航界面：采用动态网页的形式发送节目信息、优惠信息、节目报表等内容；
支持多种报表输出：可以按照时间段、点播率、节目类型、客户类别等生成和输出多种营销报表，便于运营商市场开发、销售统计和制订营销策略；
点播和收看方式的多样化：具备时移电视和网络录像功能，可以满足用户的多种需求；
媒资系统兼容性强：方便的格式转换、审查、打包、组织、检索、发布等功能；
丰富的回传方式：支持双向HFC、IP数据网、短消息等回传方式，推荐播放与回传相分离的方式，保障现网广播业务的安全性；
接口丰富，面向未来，发展空间大：为新功能、新业务的发展留下接口，系统可升级能力强大；
视频点播系统拓扑结构：
20. 防雷与接地系统
(一) 雷电的形成与雷击
雷电是天气现象之一，是一种极为壮观的自然现象，但是，雷电的巨大破坏力，又会给人类社会带来灾难。所谓雷电，就是天空中的某一块云层与另一块云层或者与大地，由于所带的电荷性质相反而产生瞬间剧烈放电的现象。在这放电过程中，往往伴随着强烈耀眼的闪光和震耳欲聋的巨响。雷击所造成的危害主要有两种形式。第一是直击雷，是指雷云对大地某点发生的强烈放电。它可以直接击中线路或设备，使雷电流沿线路并经过电气设备后再入地，强大的雷击过电流，造成了设备和线路的损坏。第二是感应雷,也称为间接雷，它是由雷闪电流产生的强大电磁场变化，与导体感应出的过电压、过电流而形成的雷击。对于灵敏的电子设备，尤需注意。
(二) 常用的防雷方法与接地装置
目前，防避直击雷都是采用避雷针、避雷线、避雷带、避雷网作为接闪器，然后通过良好的接地装置迅速而安全把雷电流引入大地。而防避感应雷常常是采用电源防雷、信号系统防雷、等电位连接、金属屏蔽及重复接地来进行防护的。避雷针是防止雷击的最常用基本方法。避雷针防雷法是依靠比被保护物高出许多的垂直避雷针，将雷击引向自身入地，使被保护物免受雷击，而得到保护。
与“直击雷”相比，“感应雷”造成了更多的设备损坏。为了避免、防止“感应雷”的危害，现在使用的主要为电源浪涌抑制器或等电位避雷器等。另外还有专门应用在各种数字、模拟信号线上的感应雷防护器。
把电气设备与接地装置连接起来，称为接地。电气设备的接地是保证人身安全及电气设备正常工作的重要部分，也是防雷技术最重要的环节。接地按其作用可分为三类:
1) 保护接地，指正常情况下将电气设备外壳及不带电金属部分的接地。如发电机、变压器等电气设备外壳的接地。
2) 工作接地，指电力、通讯等系统中利用大地做导线或为保证其正常运行所进行的接地。如供电系统中的三相四线制中的地线，某些变压器中性点接地等。
3) 防雷接地，指过电压保护装置或设备的金属结构的接地。如避雷器的接地、避雷针构架的接地等，也称过电压保护接地。
无论是防直击雷或感应雷，最终都是通过接地装置将雷电流送入大地。所以，没有完善的接地装置是无法完成避雷任务的。
(三) 建筑物防雷保护
建筑物直击雷的保护区域为LPZOA区，根据国家标准《建筑物防雷设计规范》GB50057-94（2000年版），设计由避雷针、避雷网（带）或混合组成的接闪器，立柱基础的钢筋网与钢屋架，屋面板钢筋等构成一个整体，避雷网通过全部立柱基础的钢筋作为接地体，将强大的雷电流入大地。
建筑物感应雷的保护区域为LPZOB，LPZ1，LPZn 1区，即不可能直接遭受直击雷击区域；感应雷是由遭受雷击电磁脉冲感应或静电感应而产生的，形成感应雷电压的机率很高，对建筑物内的电气设备，尤其低压电子设备威胁巨大，所以说对建筑物内部设备的防雷保护的重点是防止感应雷入侵。
由感应雷产生的雷电过电压过电流主要有以下三个途径：
1) 由供电电源线路入侵；高压电力线路遭直击雷袭击后，经过变压器耦合到各低压0.38KV/0.22KV线路传送到建筑物内各低压电气设备；另外低压线路也可能被直击雷击中或感应雷过电压。据测，低压线路上感应的雷电过电压平均可达10KV，完全可以击坏各种电气设备，尤其是电子信息设备。
2) 由建筑物内计算机通信等信息线路入侵；可分为三种情况：①当地面突出物遭直击雷打击时，强雷电压将邻近土壤击穿，雷电流直接入侵到电缆外皮，进而击穿外皮，使高压入侵线路。②雷云对地面放电时，在线路上感应出上千伏的过电压，击坏与线路相连的电器设备，通过设备连线侵入通信线路。这种入侵沿通信线路传播，涉及面广，危害范围大。③若通过一条多芯电缆连接不同来源的导线或者多条电缆平行铺设时，当某一导线被雷电击中时，会在相邻的导线感应出过电压，击坏低压电子设备。
3) 地电位反击电压通过接地体入侵；雷击时强大的雷电流经过引下线和接地体泄入大地，在接地体附近放射型的电位分布，若有连接电子设备的其他接地体靠近时，即产生高压地电位反击，入侵电压可高达数万伏。建筑物防直击雷的避雷引入了强大的雷电流通过引下线入地，在附近空间产生强大的电磁场变化，会在相邻的导线（包括电源线和信号线）上感应出雷电过电压，因此建筑物避雷系统不但不能保护计算机，反而可能引入了雷电。计算机网络系统等设备的集成电路芯片耐压能力很弱，通常在100伏以下，因此必须建立多层次的计算机防雷系统，层层防护，确保计算机特别是计算机网络系统的安全。
由此可见，对建筑物内各电气设备进行防感应雷保护是必不可少的一项内容。
(四) 配电线路的防雷与接地
配电线路的防雷也可采用避雷线或避雷器，对于不同电压等级和不同线路采取的措施也不一样。这里主要介绍一下低压配电线路的防雷与接地
低压线路应从变压器出口处安装避雷器或击穿保险，同时做好接地，接地装置的接地电阻不应大于4Ω。中性点直接接地的低压电力网中的中性线应在电源点接地。低压配电线路，在干线和分支线终端处应重复接地，每重复接地的接地
电阻应不大于10Ω，对于较长的线路，重复接地应不少于3处。特别是为防止雷电波沿低压配电线路侵入用户，对于接护线上的绝缘子铁角应接地，接地电阻小于30Ω。
避雷器
