周自琴 芜湖职业技术学院 安徽 芜湖 241006
摘要：在我国社会主义精神文明建设的过程中，全民阅读是全面提升国民综合素质的一种有效途 径，也是实现我国伟大中国梦的一个重要环节。通过多种方式来进一步促进全民阅读，可以实现我国 优秀传统文化传承，从而推动我国文化向着更高层次发展。图书馆流通管理与图书馆职能发挥存在紧 密关联，图书馆流通管理不仅可以为读者提供更加优质的服务，而且也能够进一步强化图书馆馆员和 读者之间的沟通交流。对如何有效提升图书馆流通管理有效性进行分析十分必要。
一、引言 图书馆是为广大读者提供读书服务的场所，其面向的 对象是广大读者。图书馆读者工作的开展能够充分体现出 图书馆本身的性质、职能以及任务等，图书馆读者服务工 作质量水平与图书馆本身的发展水平直接相关。图书馆流 通部是图书馆各项业务部门中专业性较强、工作任务量较 大的一个部门，并且与读者的接触也最多，因此图书馆流 通部必须要构建起“一切为了读者”“读者至上”的服务 原则，面向流通读者做好服务工作，这样才能体现出图书 馆流通部的管理有效性。
二、工作时间有效管理 图书馆要想真正做到“一切为了读者”“读者至 上”，首先就必须要在工作时间方面给予读者充分的保 证[1]。学者阮冈纳赞曾经说过“任何一个社会公众心中拥 有书是为了用，一个成熟的国家，绝不会允许绝大部分人 上床睡觉不再使用图书馆之前闭馆，也绝不会允许任何图 书馆在人们起床之后仍然不开馆”。图书馆的开馆时间不 应该由图书馆本身来决定，而应该由读者来决定。例如一 些高校图书馆，每一位学生都应该拥有所在院系图书馆的 钥匙，这样就能够自由地享用图书馆的图书资源。但是这 种时间管理方式对于图书馆以及工作人员本身提出的要 求过于苛刻，而且对于图书馆管理工作开展极为不利， 目前任何国家都无法真正做到这一点。因此，图书馆应 该本着最大限度服务读者的原则，结合读者来设置科学 的开馆时间。在此基础上才能够真正让图书馆得到有效 利用[1]。 例如大部分的高校图书馆，由于学生的生活和学习 存在一定的规律性。因此在制定开馆时间时应该根据读 者的作息时间来科学设置开馆时间。目前我国高校图书
三、工作人员有效管理 目前我国大部分图书馆仍然采取的是定岗定员的工作 模式，随着我国图书馆事业的快速发展以及国家加强精神 文明建设步伐的推进。图书馆日接待量在急剧增加，因此 一些图书馆在很多情况下会面临工作人员不足的现象。例 如我图书馆目前就存在流通部工作人员严重不足的现象， 导致在图书馆读者较多的情况下，图书馆正常工作受到一 定影响，严重影响图书馆流通部工作效率，而且也会影响 图书馆的阅读服务质量。 由于图书馆工作人员女性占比较大，管理流通面积 大，藏书体量大，读者接待量大，导致工作人员劳动强度 增加。即使在图书馆设备配备较为齐全的情况下，流通部 工作人员除了在担任图书馆工作人员的同时，甚至在一些 情况下还需要担任搬运工和清洁工等任务，我们应该让图 书馆流通部工作人员将大部分精力投入到专业业务、图书 上架、保持架位整洁有序、为读者提供答疑和咨询服务等 方面，其余事项应该聘请专业物业公司承担，或者让图书 馆其他人员进行协助。真正实现专业人做专业事，以此来提升流通部工作人 员的工作效率和工作质量[2]。
四、提升读者服务质量 图书馆服务的对象主要为在校大学学生及高校教师， 流通部工作人员面对不同服务群体应该给予差别化服务。 高校教师在教学与科研中，对图书资料的时效性、专业 性、学术性要求较强，我们就得加强与各院系科研教师之 间的联系，或者采取调查表的方式来深入了解教师的服务 需求，进而为教师的科研工作提供更加精确的阅读服务。 在校大学生，既有本专业科学文化知识的需求，又有课外 阅读欣赏的需求，我们听取意见且正确引导，处理好课外 阅读与专业书的关系。作为大学生也要不断加强与图书馆 工作人员的沟通，这样就更详细了解图书馆馆藏文献、电 子资源、借阅规则等情况，又能听取图书馆人员的专业阅 读建议。实现图书馆服务的专业化、精细化。
五、 强 化 在 职 培 训 全 面 提 升 流 通 部 工 作 人员的综合素质 图书馆事业能否实现健康发展在很大程度上直接取决 于图书馆工作人员的综合素养。著名学者阮冈纳赞曾经说 过：“图书馆不管坐落在何地，不管何时开馆，不管配备 何种设备，图书馆工作人员始终都是图书馆的关键”。图 书馆接待的读者多数为具备一定文化素养的人员，要想与 读者之间开展良性的沟通交流，就必须要求工作人员也具 备较高的综合素质。目前图书馆流通部工作人员本身知识 结构相对偏低，而且图书专业毕业的专业人员也少。在图 书馆管理过程中针对工作人员的培训开展少之又少，而对 于图书馆流通管理工作来说，不可避免地要面对与读者交 流，这是一项具备较强专业性的业务工作，并不仅仅局限 在读者借书和还书的简单工作方面，图书馆流通部工作 人员还需要为读者提供导读、图书推荐以及咨询等多项工 作，因此必须要对图书馆馆藏分布状况、图书馆馆藏图书 结构等相关资料进行全面掌握[3]，这样才能够在了解读者 的阅读倾向后精确地提供一手资料。而图书馆的读者流通 量较大，不同读者个体对于阅读的需求差异非常明显，作 为流通部工作人员必须要具备较高的专业知识，才能真正 为读者提供高质量、高效率的服务。在现代化图书馆发展 中，各种信息技术的应用非常广泛，这本身对流通部工作 人员知识结构、科学文化素养提出了新的要求。图书馆必 须要在日常工作中不断加强对图书馆工作人员的培训，不 仅仅要针对图书馆工作人员的专业知识技能进行培养，同 时还要让图书馆工作人员掌握基础的计算机操作知识和故 障排除知识，这样才能够在图书馆计算机系统出现故障时 及时进行排除，这样不仅能够为读者带来极大便利，而且 也能有效避免工作人员业务不熟悉造成流通部工作无法正 常开展[4]。 全面提升流通工作人员综合素质属于一项长期工作， 图书馆的流通管理工作中工作人员属于核心要素，也是 图书馆与读者之间的桥梁，作为现代化图书馆，流通部工 作人员不仅需要对计算机基本操作、维护技能进行充分掌 握，而且还需要具备较高的科学文化素养，这样才能保障 图书馆流通工作的有效性。
六、结语 图书馆在我国精神文明建设过程中发挥出了重要作 用，也是为读者提供读书服务的关键场所，作为图书馆流 通部管理人员不断提升自身专业素养和科学文化素养，这 样才能进一步提升图书馆流通管理工作的有效性。
参考文献 [1] 刘玉琴.图书馆流通管理系统存在的若干问题探讨[J]. 宁德师范学院学报(哲学社会科学版),2014,(01):112-114. [2] 冯峻.高校图书馆实行计算机管理存在的问题与对 策[J].知识经济,2017,(03):174-175. [3] 李晓武,李韶斌,赵紫奉.基于Nbear的医院图书馆管 理系统设计开发[J].南方职业教育学刊,2013,3(01):82-87. [4] 祁长松.图书馆个性化信息服务门户网站功能设计 [J].数字图书馆论坛,2006,(07):30-35.
