他刚上任时的第一次座谈，10多名战士围坐一起，侃侃而谈，但内容很多都是“理性而有分寸的”，“感觉每个人都说了不少，又好像啥都没说”。
他尝试着每季度在全营开展“向主官说说心里话”活动。一张A4纸折成的卡片，一面写着“温馨提示”和“主官寄语”，一面是问题：“你最想吐槽的是什么”“你有哪些烦心事需要我们解决”……
然而效果也不尽人意。刚开始收上来的卡片，没有多少想要的“内容”，有的甚至交了“白卷”。
私下了解，原来是战士们有自己的顾虑。首先是谈了管用吗？于是，营党委向大家承诺，每个问题都会在一周内，通过公开或者一对一的方式予以答复。营里能解决的立即解决，营里解决不了的报请上级解决。
一些战士还担心，“我们说的问题并不是‘告状’，营里会不会因此处理骨干？”“会不会制造和管理者之间的‘对立’……”
于是，后面下发的卡片上有了“温馨提示”：所有卡片由营主官亲自统计，无他人接触；连里也要定期搞这样的活动，共同目的是解决好问题……
大家的每一句“吐槽”都得到认真对待，每一个问题都被倾心解决，每一个疑虑都得到耐心回答。这一次，诚意终于换来了官兵的敞开心扉。
收上来的卡片上开始有了更多的“干货”：“夜岗排班可以更加科学”“夜班餐食问题应该合理解决”“外出请假如何既合规又便捷”……
“共情是共识的基础，打通感情是让官兵敞开心扉的前提。当战士感到自己被理解、被信任，他们就更容易在谈心交心中放下‘戒备’，更好地融入集体。”该团政治处领导告诉记者，随着谈心交心活动的深入开展，战士们的“刺耳话”“牢*话”越来越少，关心集体发展、关注执勤训练的人越来越多，各项建设形势越来越好。
话里与话外
谈心最好的技巧，融在解难帮困细节里
谈心过程靠对话，谈心效果靠实干。这是该团某分队领导的深刻感受。
驻训场上，一场实战化训练正在进行。接到“通信节点被毁”的指令后，一级上士张建涛一边请求上级支援，一边带领班组人员勘选接替位置、评估受损情况、制订接替方案，很快成功处置特情，顺利完成保障任务。
鲜有人知道的是，就在数月前，张建涛差点递交退伍申请。入伍16年，这名老兵多次换岗，他干一行爱一行，到一岗钻一岗，从未叫苦喊累。去年年初，连队部分官兵被抽调*，张建涛成为所在专业唯一一名“种子选手”。在这急需人才的关键时刻，张建涛为什么要走？
“妻子患病急需手术，孩子年幼无人照顾……”这名分队领导找到张建涛谈心，了解到这些实情。在被问及为什么不早说时，张建涛表示，部队训练、执勤任务繁重，不想给组织添麻烦。
一句“不想给组织添麻烦”，让这名领导陷入深深自责——官兵们为了干好工作尽心尽力，可分队领导却对他们的困难没有及时掌握。这名领导马上向团里汇报了这个情况，很快就在驻地联系好医院，让张建涛把爱人和孩子都接过来，一起努力把这名老兵“后院”的事情办好。
在组织的协调和关怀下，张建涛爱人的治疗很顺利，身体慢慢恢复。出院时，考虑到孩子尚小，他们特意安排张建涛把家人送回老家再归队。后来，张建涛递交了留队申请，他说：“这是我和爱人的共同选择，我要全身心投入部队建设发展之中，贡献更大的力量。”
“谈心最好的技巧，融在解难帮困细节里。”该团领导说，解决问题是谈心的“下篇文章”，也是决定大家是否愿意敞开交心的关键。
“我经历过各种困难，但组织始终是我生活里的一道光……”前不久，该团二级上士小张收到营党委送来的困难党员补助时，忍不住落了泪。
服役12年，小张经历了人生的“大坎”。入伍没多久，父亲车祸身亡，哥哥嫂子因家庭矛盾离异，家中常年只剩下没有劳动能力的母亲和刚学会走路的小侄女。那段时间，组织数次伸出援手，帮助她的家庭渡过难关。
这两年，小张结婚生子，生活有点起色。可前不久，她又生病住院。团党委了解情况后，立即启动解难帮困程序，为小张联系医院、联系专家开展治疗。
“组织就是我们的靠山。无论遇到多大困难，我们都有信心克服……”小张的事，让官兵们深受感动。大家纷纷表示，要努力干好本职工作为集体分忧。同时，也有越来越多的人愿意“有事找组织倾诉”。
