上图中的二层小楼，位于文圣街与静山路交叉口西南角，在南侧高层映衬下显得格外醒目。该房屋已“遗留”12年之久，拆迁问题迟迟得不到解决，成了一个历史遗留“难题”。多年来，在文家街道党工委、办事处历届领导班子的坚持不懈努力下，该房屋户主于5月24日正式签署拆迁协议，并于6月2日完成拆除，这个存在12年之久的“心疙瘩”终于得以解开。
01
“心疙瘩”的形成：
冰冻三尺，非一日之寒
“心疙瘩”绝非一人、一事、一天造成。早在2012年，文家街道某村进行城中村改造，村民张某某在拆迁协议签署时，正赶上妻子因病住院手术，在医院陪护的他分身乏术，家中年轻的儿子也难以抉择。而等张某某妻子术后稳定之时，拆迁协议签订期限已过，就将此事暂时搁置。
在漫长的12年里，文家街道历届领导班子都将拆除该房屋作为重点工作之一，多次到家中沟通做工作，期间还完成了房屋的评估，但都因种种原因始终没能将“疙瘩”解开，而这件事也给张某某生活带来影响，据他回忆，有一次村内召开党员大会，他因未拆迁被点名批评，这让他无法理解、更无法接受，一时间“心疙瘩”解开陷入了僵局。
02
“心疙瘩”解开：非一日之功
但必须勇于攻坚、敢于“宣战”！
文家街道根据寿光市委、市政府工作部署，提出了“西城攻坚”战略，“攻坚”一词成为文家街道各项工作开展的“主抓手”，特别是今年街道制定了“1135”工作目标，聚焦锚定高质量发展各项任务强力攻坚、加力突破，奋力开创“西城崛起”新局面。
年初街道高质量发展大会指出，我们既然继承了发展成果，那么也要担起解决问题之责，要有“责任在我”的意识，认真分析历史遗留问题的形成原因，并提出有针对性的解决方案。当前，各类遗留问题已严重制约街道发展，我们等不得、拖不得、慢不得，也放不得，必须要有敢于承担、敢于突破的工作精神，想群众之所想，急群众之所急，练就“工作做加法、问题算减法、攻坚有方法”真本领，用好“入户看、见面访、坐下谈”硬招数，让更多拆迁遗留户住进宽敞明亮的楼房，在街道高质量发展的路上不能落下任何一个群众。
为彻底解决历史遗留问题，文家街道坚持具体问题具体分析，成立了由街道办事处主要负责同志任组长、分管领导任副组长的5个遗留问题攻坚小组，配备骨干力量，强力加压突破，向遗留问题全面“宣战”！
03
为解“心疙瘩”
提供“1 5 N”式服务
攻坚小组将该户作为攻坚重点，全力为群众提供“1 5 N”式服务，“1”即：以热情、真诚、扎实的工作态度，无论刮风下雨、无论早晚，每天相约拜访，听诉求、讲政策、摆道理、谈感情；“5”即：每5天汇总情况召开一次专题调度会，通报解决进度，“一户一策”拿出务实措施，确保让群众满意；“N”即：只要户主想谈，任意时间、任意地点，包靠干部随叫随到，让户主充分感受到街道上下化“难题”、解“疙瘩”的真心和决心。
