质量管理常用的三种方法,质量管理十大基本步骤

首页 > 教育 > 作者:YD1662024-05-19 21:07:24

3)柏拉图

柏拉图的使用要以层别法为前提,将层别法已确定的项目从大到小进行排列,再加上累积值的图形。它可以帮助我们找出关键的问题,抓住重要的少数及有用的多数,适用于记数值统计,有人称为ABC图,又因为柏拉图的排序从大到小,故又称为排列图。

实施步骤:

① 收集数据,用层别法分类,计算各层别项目占整体项目的百分数;

② 把分好类的数据进行汇总,由多到少进行排列,并计算累计百分数;

③ 绘制横轴和纵轴刻度;

④ 绘制柱状图;

⑤ 绘制累积曲线;

⑥ 记录必要事项

⑦ 分析柏拉图

⑧ 要点:

A 柏拉图有两个纵坐标,左侧纵坐标一般表示数量或金额,右侧纵坐标一般表示数量或金额的累积百分数;B 柏拉图的横坐标一般表示检查项目,按影响程度大小,从左到右依次排列;C 绘制柏拉图时,按各项目数量或金额出现的频数,对应左侧纵坐标画出直方形,将各项目出现的累计频率,对应右侧纵坐标描出点子,并将这些点子按顺序连接成线。

质量管理常用的三种方法,质量管理十大基本步骤(5)

4)因果图

因果图又称特性要因图,主要用于分析品质特性与影响品质特性的可能原因之间的因果关系,通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决,是一种用于分析品质特性(结果)与可能影响特性的因素(原因)的一种工具。又称为鱼骨图。

实施步骤:

① 成立因果图分析小组,3~6人为好,最好是各部门的代表;

② 确定问题点;

③ 画出干线主骨、中骨、小骨及确定重大原因(一般从5M1E即人Man、机Machine、料Material、法Method、测Measure、环Environment六个方面全面找出原因);

④ 与会人员热烈讨论,依据重大原因进行分析,找到中原因或小原因,绘至因果图中;

⑤ 因果图小组要形成共识,把最可能是问题根源的项目用红笔或特殊记号标识;

⑥ 记入必要事项。

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5)散布图

将因果关系所对应变化的数据分别描绘在X-Y轴坐标系上,以掌握两个变量之间是否相关及相关的程度如何,这种图形叫做“散布图”,也称为“相关图”。

实施步骤:

① 确定要调查的两个变量,收集相关的最新数据,至少30组以上;

② 找出两个变量的最大值与最小值,将两个变量描入X轴与Y轴;

③ 将相应的两个变量,以点的形式标上坐标系;

④ 计入图名、制作者、制作时间等项目;

⑤ 判读散布图的相关性与相关程度。

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6)直方图

直方图是针对某产品或过程的特性值,利用常态分布(也叫正态分布)的原理,把50个以上的数据进行分组,并算出每组出现的次数,再用类似的直方图形描绘在横轴上。

实施步骤:

①收集同一类型的数据;

② 计算极差(全距)R=Xmax-Xmin;

③ 设定组数K:K=1 3.23logN

④ 确定测量最小单位,即小数位数为n时,最小单位为10-n;

⑤ 计算组距h,组距h=极差R/组数K;

⑥ 求出各组的上、下限值第一组下限值=X min-测量最小单位10-n/27第二组下限值(第一组上限值)=第一组下限值 组距h;

⑦ 计算各组的中心值,组中心值=(组下限值 组上限值)/2;

⑧ 制作频数表;⑨ 按频数表画出直方图。

质量管理常用的三种方法,质量管理十大基本步骤(8)

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