文丨曹伟涛
图丨摄图网
全员参与不仅是质量管理的口号，还是落实企业品质管理方针、程序控制、规范化管理的必要条件，积极营造全员参与品质管理的氛围可以达到事半功倍的效果。
车间班组是企业实现产品服务的基层生产组织，也是产品质量的重要控制环节。产品质量的好坏直接影响到企业的生存发展，因此强化质量管理是提升企业产品质量和增强市场竞争力的重要方法，更是班组长的重要管理职能之一。
品质管理需要多元化措施和车间班组全员参与，以共同实现品质管理目标。班组长根据企业品质管理方针和质量保障管理体系要求，应对生产活动的质量管理控制工作贯彻以下原则。
01全员参与品质管理原则
全员参与是营造班组品质管理文化的基础，产品的质量保障取决于过程管理的有效性，尤其取决于班组成员的品质意识、责任心。只有班组成员积极参与，充分发挥每个人的特长和优点，产品质量才会得到有效保障，最终实现车间班组既定的品质管理目标。
全员参与不仅是质量管理的口号，还是落实企业品质管理方针、程序控制、规范化管理的必要条件，积极营造全员参与品质管理的氛围可以达到事半功倍的效果。企业全员参与品质管理原则的关系如图1所示。
图1 企业全员参与品质管理原则的关系
02班组品质培训原则
班组品质管理说到底是对人的管理。人的素养决定了产品质量管理的水平和深度。员工是全面质量管理之本，班组成员素养直接影响产品质量管理的深化。因此班组长在产品质量管理过程中，应本着“始于教育、终于教育”的原则，始终坚持把对车间班组员工的品质培训同生产作业技能、品质检验标准教育培训有机地结合起来，全面提高车间班组成员的整体素养，班组品质培训内容具体如下。
①对班组所有成员进行品质意识教育培训。
②规范制度化实施相关机器、设备、工具使用与操作培训。
③强化生产作业技能方面的教育培训。
④严格执行生产过程控制点的检验控制责任制度和品质检验教育培训。
⑤其他业务技能的教育培训。
03品质检验方法标准化原则
产品质量保障是通过系统性品质统计、检验和全员参与品质管理活动的方法来达成车间班组品质管理目标。正确的标准化品质检验方法是指导车间班组员工生产合格产品的依据，如果产品检验方法不确定或缺失标准化检验，则很难保证生产过程中产品质量得到监测控制，这会造成产品质量的不确定性。因此检验方法规范标准化是提高产品质量的重要保障。品质检验方法的内容如表1所示。
表1 品质检验方法的内容
资深制造企业管理改善专家王兴旺老师的《优秀班组长工作手册》一书由企业管理出版社出版、发行。本书由著名细节管理专家汪中求倾情作序，借鉴了优秀企业班组管理的经验和做法，对于新晋班组长和基层管理者是很好的参考用书。本书提供了一名优秀班组长应知应会的6大工作职能、7种管理能力、124个工作细则。本书是一本向优秀班组长进阶的工作规范读物，有力解决了班组管理的难点与痛点，迅速提高班组长工作的质量与效率。
本文有所删减
更多内容请关注《优秀班组长工作手册》
推荐读物：
作者简介：
王兴旺
中山鸿泰企业管理咨询有限公司创始人，高级企业管理顾问，企业经营与管理提升实践者。曾就职于珠三角大型外资、民营企业，历任基层主管、部门经理、常务副总经理、总经理等职，有近20年的大型外资、民营企业全盘管理经验。
作为资深职业经理人、制造企业管理改善专家，从一线实战基层主管到现代化企业变革经营的全盘高级职业经理人——CEO，积累了丰富的实战管理经验，并长期专注研究适应中国本土企业经营变革发展的管理方法。基于企业管理变革过程中的种种问题及解决方法，成功主导过企业局部和全盘性的管理变革，均取得良好的效果。
出版著作《优秀班组长工作手册——从班组长到总经理的实战经验总结》《卓越中层管理——从基层到总经理的高效进阶法》。
