尊敬的业主：
您好！
时光匆匆，转眼间2021年已经结束。2021年我们凝心聚力、不负初心，在不断提高业主满意度的同时提高小区现场管理品质，为了让您更好的了解本年度物业服务工作，现将2021年度物业服务概况呈现给您，谢谢您的阅览，欢迎您提出宝贵的意见及建议，我们将再接再厉，用心为您提供更优质的服务！
锦润悦府物业服务中心
客服篇✦
接待来电来访、办理业务、日常巡查、处理业主的咨询及求助等，始终坚持“关爱无所不在”的服务理念，为业主排忧解难。
1.接听接待电话5000余次、处理业主求助1000余单；
2、张贴温馨提示62次共530张；涉及内容为关于温馨提示、电梯安全使用提示、公共文明提醒、文明养犬提醒、禁止燃放烟花炮竹提醒、消防安全提示、疫情防控、用水用电安全等；
3、楼宇巡查并整改126次
4、商铺巡查整改51次
客户服务工作简单而繁琐，每天都重复着同样的工作，由生疏到熟悉是每个人的必经之路，也正是有了这个进步的过程才让我们更好的服务于每一位业主。
环境篇✦
保洁员是小区的美容师，日复一日、年复一年，他们用辛勤的汗水梳洗小区容颜，用勤劳的双手点亮美丽的家园。
1.日常保洁约823次；
2.冲刷园区、商铺路面约25次；
3.地库杂物、平台垃圾集中清理约13次；
4.绿化消*24次；
5.园区绿化浇水280次；
6.园区苗木补栽60处。
