商业洞察 丨 作者 / 殷思源
前几天一位学员发信息问我：在去食堂的路上，偶遇我们大领导，他问了我一句“最近怎么样？”我不知道怎么回答，憋了半天就回答了一句“挺好的，领导”。
后来想来想去，觉得领导的问题是5个字，我也才回答了5个字，特别不妥。领导会不会因为这件事，认为我能力不够？
对于这种问题，我的建议是，不要过分夸大领导问问题的初衷，也许就是随口一问。一个优秀的管理者，大概率也不会因为你的这样一句回答就对你下什么定论。
但是，这个回答本身，确实有值得优化的空间。这背后除了表达的方式之外，更重要的恐怕是职场的思维。
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看透问题背后的本质
还是按照我们公众号一贯主张的做法，要想找到解决问题的方法，先要看透其本质。
那领导的这句“最近怎么样”，背后的本质是什么呢？
我的建议是，如果是偶遇中提到这个问题，可以把这个回答看作一次非正式的工作汇报。明确了这类沟通的定位，就至少应该避免把这种交流变成简单的客套寒暄。
大领导通常不会和你有太多的工作交集，也不太可能对每一个下属的特点、能力、性格了然于胸。所以，借助这样一个契机，让大领导有机会了解你的能力，对未来肯定是利大于弊的。
当然，这一切都应该建立在真实、真诚的基础之上，否则后果只会更糟糕。
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回答问题也有技巧
有了这次沟通的定位，就可以思考如何基于这个定位，去回答领导的问题了。
比如，你可以向大领导汇报最近解决的一个难题，这是领导留下印象的最佳方式之一。要注意的是，与直属上级汇报工作不同，面对大领导，又是非正式工作汇报，所以应该先说结果，甚至只说结果。相比于过程的繁琐和冗长，结果很多时候更容易在短时间引起别人的注意。
如果领导继续追问细节，尽量用最简洁的语言，将事情的背景、当时遇到的挑战和解决问题的路径进行描述，力求快速复盘整个过程。注意，汇报工作，切忌按照时间顺序，因果关系来汇报，这样效率是最低的。
听完你的汇报，如果领导意犹未尽还想与你继续交流，这时候建议你可以向领导请教一个问题，当然最好是领导所主管或者关注的领域优先。
写在最后的话
无论在哪种场合与大领导相遇，沟通中除非领导先开始，否则尽量不要主动去拉家长。就算领导愿意和你分享生活中的琐事，你也要尽量以倾听为主，不要随便提建议或品头论足。
分寸感和角色感，是职场最重要的素质之一。
我们总说，沟通是一种技术，但在是技术之前，它首先是一种艺术。千万不要以为沟通的目的就是刷存在感，做好自己的本职工作，真诚的沟通，永远是最好的方法。
