文 | 明哥,前麦肯锡战略咨询顾问,埃森哲管理咨询顾问,一个喜欢用思维导图架构PPT的老司机,欢迎关注,一起成为职场精英。
说话要有条理,可参考(1)结论先行(2)遵循MECE法则(3)结构化思维(4)麦肯锡SCQA故事结构4个原则。
一、结论先行
先看个例子:
有个严肃的问题请教大家:
我女朋友最近在欺骗我,她总是晚上和别人出去,晚才坐出租回来,又不开到门口。
我偷看过她手机,结果她大发雷霆。有一天晚上她出门,我骑着摩托车藏在街边拐角等着看谁来接她。
结果我发现摩托车漏油了,请问,这车我刚买了一年,漏油问题保修吗?
其实,他的本意是想问刚买一年的车漏油了,能否保修,可偏偏添加了那么多干扰主题的内容,反而让有些人可能不愿意听他讲完就打断话题了。
所以,说话要有条理,首先是结论先行。别人有时间听,可以继续说结论的推理过程; 别人没时间听,至少他已经听到了结论 麦肯锡认为,一般情况下人们最多记得住一二三, 记不住四五六,所以凡事要归纳在3条以内。
- 先说出结论,大脑会自动将接下来的讯息关联到这个结论;
- 确保对方了解你的观点
- 使用电梯法则验证你的结论
二、MECE法则
说话的内容要遵循MECE法则,即相互独立完全穷尽,各项内容不重叠、而且罗列了各种情况(不遗漏),确保MECE法则的关键是不重叠、不冲突、不遗漏。
比如学校开毕业典礼或开学典礼时,会请学生代表上台,经常有主持人这样讲“请初中生、高中生、留学生代表上台”,其实这就不符合逻辑,因为留学生中有初中生、高中生,不符合“不重叠”的原则,为什么要遵守“不重叠”呢,因为一旦有所重叠,其中某条论据有问题,相关联的论据就都站不住脚了。
MECE结构包括横向的MECE和纵向的MECE,横向MECE,要求同一层必须无重复、遗漏和离题,符合MECE,纵向MECE,要求事实、基准和结果之间存在着因果关系。
如何确保内容满足MECE原则呢,可以使用5W2H方法,如下图所示: