(封面新闻记者 王矜)如果你的朋友圈有做保险的朋友,那么你对他们的营销方式就能总结出点节奏感,早上来点正能量鸡汤再来点疾病防治或者养生小知识,这一般都是很初级的营销方式。而一些夸张甚至虚假的小广告营销,总会让人有点反感。“每年只要几百元,轻松拥有600万医疗小金库!”、“停售、停售,错过即是一辈子”、“荣耀归来 XX答谢再返场”……能不能不让这些营销出现在朋友圈啊!好消息来了,在8月1日后,这些烦心的营销都将从你的朋友圈消失。
近日,中国银保监会向保险市场的经营主体下发了《关于加强自媒体保险营销宣传行为管理的通知》,严打保险公司、保险中介机构、保险从业人员利用自媒体平台虚假宣传,误导消费。一场有关自媒体保险销售误导的整顿拉开序幕!
监管范围:
网站、博客、微博、公众号、朋友圈
包括互联网站、应用程序、博客、微博客、公众账号、微信等在内的自媒体平台已成为保险公司、保险中介机构以及保险从业人员展示公司形象、推介保险产品、介绍保险服务、普及保险知识、宣传保险理念的重要渠道。
由于自媒体渠道参与门槛低、发布主体多、信息审核弱、转发传播快,已成为保险销售误导、不实信息传播的高发领域,严重损害保险消费者合法权益,埋下大量保险消费纠纷和群体性事件风险隐患。
中国银保监会要求扎实做好保险公司及所属保险从业人员的自媒体保险营销宣传行为管控, 杜绝出现违反《保险法》《广告法》《网络安全法》等法律、行政法规和保险监管机构有关规定,违背公序良俗和诚实守信原则的违法和不当自媒体保险营销宣传行为。
立规矩:
从业人员严禁自行编发产品消息
一些恶俗、蹭热点的营销将被叫停。
《通知》规定,各保险公司、保险中介机构应建立健全官方自媒体和所属保险从业人员个人自媒体信息的审核管控、监测检查、应急处置、考核评价与责任追究制度,对官方自媒体和所属保险从业人员个人自媒体发布保险营销宣传信息行为的管理要求不得低于现有线下渠道保险营销宣传材料管理有关规定。
尤其值得注意的是,该通知要求对于涉及保险产品介绍、销售政策和营销宣传推介活动的,应以公司官方自媒体信息为准,严禁保险公司分支机构、保险中介机构分支机构及保险从业人员自行编发。
同时,严格规范所属保险从业人员转载保险营销宣传信息行为,严禁转载未经所在保险公司、保险中介机构审核的营销宣传信息,确保转载信息真实可靠以及信息源可追溯。
严惩不手软:
与业绩、职级晋升挂钩
对于自媒体销售误导,《通知》也列明了责任追究规定,各保险机构应当将违法和不当自媒体保险营销宣传行为责任追究纳入到各级机构考核之中,并与保险从业人员业绩、奖金、职级升降挂钩,做到及时处置,并视情况追究上级主管和所在机构相关负责人管理责任。
《通知》还要求建立与保险从业人员违法和不当自媒体保险营销宣传行为挂钩的行业黑名单制度,及时曝光自媒体保险营销宣传典型案例,主动开展相关风险提示。
《通知》规定,险企和保险中介机构对公司官方自媒体和所属保险从业人员个人自媒体开展自查,梳理情况,排查信息发布现状,主动发现问题并整改,且在8月1日之前上交自查整改报告。
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