人的感觉有时候很迟钝，若你一直对某人态度平平，突然有一天顺手送了他一个苹果，他会认为你对他的态度好了很多。这就是为什么很好老好人式的领导，他们的员工并不怎样买账，而那么非常严厉的领导，偶尔给员工一句肯定，也会让员工感激不已的原因。
对于领导而言，不仅要夸奖员工，也要适当批评员工。
批评员工是必要的。但是，批评的重度和频次，要拿捏好分寸。
这也是不少领导在面对批评下属的痛点：说轻了不能触及灵魂，说重了容易有抵触情绪；不发脾气下属记不住，发脾气下属又以为领导只是在发泄。
1、责人先责己
批评之所以起不到效果，很多时候是因为批评者启动了被批评者的心理防御机制。你说他这里不好，他心里嘀咕“那你那里也不对呀”，表面上你把他训得跟孙子似的，其实这孙子心里一直在数落你的不是。
中国人很早就发现一个道理，就是自己的孩子不能自己教，一定得找外面的先生来教。为什么？因为你在家的样子，你儿子清清楚楚，你板起脸，拿圣贤之道训他，他嘴上不说，心里琢磨会“那你也不怎么圣贤嘛”。
领导训下属也是一样。说真的，事情办砸了，上级也有脱不开的责任。如果不先澄清自己的责任，怎么让下属心服口服？
举个例子。战国时期，孙武帮吴王练兵，先拿宫女做实验。让宫女排兵布阵这不是笑话吗？果然，孙武讲了半天，没人听他的。这时候他作为领导是怎么做的呢？他说：“约束不明，申令不熟，将之罪也。”就是说“大家这样嘻嘻哈哈，想必是我没有说清楚，这是我作为将官的错”。那好，我再仔细给你们讲一遍。
这就叫做责人先责己。
重申规则后，再操练，宫女还是不认真，孙武就讲了第二句话：“既已明而不如法者，吏士之罪也”，翻译成白话就是“我刚才已经跟你们讲清楚了，现在还不听话，那就是你们的问题了”。队长带头不听话，孙武责令把两个队长拖出去砍了，吴王亲自来求情也没用。
这个时候，批评才是真有效的。领导已经先自责过了，且重申规则。下属再触犯，领导批评，下属若还不服，那就不是批评的事了，那很可能就是开除。
2、惩罚要明确
批评人的时候，最忌讳的一句话就是“看我怎么收拾你”。你以为这样很威风吗？其实是很无聊的。这时候被批评者的内心台词是什么呢：“怎么收拾我，你倒是说呀，敢情你也没想好？就是说收拾我是你私人恩怨？就是说你很不专业咯。”
确实，不可预期的惩罚会放大恐惧，会加深人的印象，可是人又有破罐子破摔的心态。如果你的下属觉得怎么样都不可能再获得你的信任，怎么着你都会继续给他穿小鞋，那你们以后合作之路就会很艰难。你还能指望他发挥主观能动性？
所以，批评下属的时候，一定要把惩罚的范围说清楚。多大的强度，到什么时候为止，惩罚完了还能不能愉快相处。强调一下，一定要表现出受罚之后到此为止的意思。因为再重的惩罚只要罪刑相抵，大家都能接受，以后还能好好干。
而如果面对没完没了的数落，要么破罐子破摔，要么老子不干了，这就是双输。《三国演义》所有叛变的故事都有一个共同情节，那就是主公没有讲清楚“这次我罚你，罚完了还是好同志，大家以后继续努力携手打天下”。所有被批评的下属都觉得是彻底失去领导信任，以后完全没奔头了，才会怀恨在心、生出反意。
所以，一定要界定惩罚的范围，这样才能实现批评的真正目的。
