在这个休息日的午后,我受朋友之邀陪同前去餐馆聚会。由于人数众多,我们是提前预定了一家高档大酒楼的包厢。进店后,大家七嘴八舌地点起了各色菜肴。作为掌柜的人,我自然要体现一下在朋友面前的地位,于是爽快吩咐服务员多点了一些可口的海味拼盘。
毕竟,这种聚会的重头戏不正是围坐在一起喝酒吃肉、高谈阔论嘛。作为主人,我是希望朋友们能痛快淋漓地吃个尽兴。
果然,大家吃得个个酣畅淋漓,俨然成了食家模样。特别是那几个嗜酒如命的朋友,更是将数百元一瓶的名酒喝得稀里哗啦,毫无节制可言。
我看在眼里,暗自庆幸预定了包厢。要是在大厅吃的话,准会被周围的其他客人唾弃看不起。
一直到午后时分,大家才尽兴而归。饭局结束后,我马上就叫来服务生结账。这一看,我顿时咋舌了:原来仅仅吃个午餐就让我们狠狠破费了,竟高达两万多元。
环顾四周,桌子周围确实有不少没吃完的食材和酒水。可即便如此,这个价格也实在是太离谱了。我不由在心里腹诽,心想:这家酒楼果然是黑心啊,简直就是一家黑店!
就在我内心暗自腹诽的时候,不料这酒楼的经理却不合时宜地走了过来,面带微笑问我:"客人,您觉得这顿饭菜味道可还行吗?"
被经理这么一问,我只好强行压下心中的怨气,故作平静地回答道:"还好吧,味道一般般。"
"是吗,那真是太抱歉了。作为老板,我还是有责任为客人在这家店解决一顿美味佳肴的。看来我们自己的水平还需要不断提高啊!"经理谦逊地说着,并频频点头致歉。
我被他的谦和态度感染到了,顿时改变了一开始的生硬语气,耐心地解释道:"您别这么说,其实您家的菜品在本市也算是不错的了。不过,我听说附近新开了几家餐厅,听说菜品也不赖哦。下次有机会,我再去尝尝鲜。"
"嗯,多谢您的中肯指正。您这次的建议,我一定牢记在心。另外,本次消费两万余元,我看着是给您们这些老haupten 酒量着实有些大呢。对了,您再联系一下那几位兄弟,看他们是否可以分期付款。我给您们打个八折优惠吧!"
经理这番话一出口,我简直无语凝噎。他这是把我们当成了什么人啊,一个个都快无家可归了似的。我赶紧解释道:"哪里的话,我们几个人只是午后小聚而已。您别多心,这点钱根本不成问题。"
"哈哈,有钱人就是有钱人啊!真是羡慕您们这帮年轻人,挣钱的能力这么强。"经理笑眯眯地说着,并主动伸手来和我握手,"今天的费用您就全包了吧,下次再来我们家做客。"
我被经理这番肉麻话说得一阵恶心。我是出身富贵人家,所以对钱自然没有什么顾忌,但他怎么能这样露骨地奉承我呢?实在太可恶了。
不过,我也没办法在他人面前发火。所以我只能微笑着点点头,心里暗自想着改日决不再光顾这家店了。
我默默在账单上签了字,掏出钞票付了账。就在我转身要离开的时候,那位经理又突然叫住了我:"诶,客人!您是我们店的老主顾了,今天真是让您破费了啊。"
听到他这么说,我的心里顿时咯噔了一下。虽然钱不算太多,但毕竟给人感觉花费有些高昂。如果这时候直言不讳地表示不算太贵,反而会让人觉得我有炫耀之嫌。
我一时有些语塞,但马上就冷静下来,并寻思片刻后给出了一个恰当的回复:"是啊,今天的确不算太便宜。不过吃好喝好,花点钱又算得了什么呢?"
我这番话说得十分冷静,字字诚恳,没有任何矫揉做作的成分。结果经理当即笑逐颜开,主动为我拍手叫好:"您说得太有水准了!就这种豪爽潇洒的态度,才是受人尊重的绅士本色啊!"
听到他的赞许,我不禁有些脸红。原本以为他会嘲笑我铺张浪费,没想到却得到了极高的评价。看来这位经理虽然嘴上油腔滑调的,但其实也相当有水准。
就在我内心暗自肯定这位经理的同时,他却接着说了一句让我无比受用的话:"客人说得太有道理了。我们酒楼今后一定会继续保持高品质的服务,给您这种高品位的客人提供最优质的体验。有您这样的老客人作为支持,我们定当薪火相传,越办越红火!"
我被他的谄媚马屁话终于恭维到了。虽然知道他很可能存了一些其他企图,但我还是被他的笑里藏刀给击中了。
有钱人向来讨厌被人当成白痴来敷衍。但经理这种既巧妙吹捧又不露痕迹的做法,正好说到了我们有钱人的内心里去。难怪他在餐饮界做到了今天这种地位,确实是蛮有一手的。
我不知不觉就被经理的手腕给哄得云开雾散,重新坐了下来。然后他就以殷勤的姿态为我端上了一杯陈年好茶。
我们又饮酌了片刻,我就感慨万千地感谢经理的精心款待。虽然要破费不少,但至少觉得今天的消费是物有所值的。
同时,我也暗暗佩服起经理的高情商来。果然,只有善于处世曲意逢迎的人,才能在商场立足啊!不像我们那些窝囊的富家公子哥,到哪儿都四平八稳惹人不快。
在得体大方的经理热情接待下,我毫无芥蒂地在包厢内又耽搁了一个多小时才依依不舍地离开。临别时,我还豪情万丈地将一捆厚厚的大钞塞进了经理的上衣口袋,作为今天服务周到的小费。
一路上,我都在暗自回味刚才经理的处世哲学和交际之道。这绝对是一个真正的"商场老油条"了:做生意也好,处理人际关系也罢,他都能娴熟运用一种极高的情商和智慧。
说到高情商,我之前还和朋友开过这样一个玩笑:如果有人问你一顿饭花了两万元多钱,你该怎么回答?大多数人一定会下意识地回答"太贵了"。
但高情商的人,肯定会意识到这是一个引蛆的陷阱。如果说贵,就显得自己太孬了;如果说不贵,肯定又被人耻笑炫富。高情商的答复,一定要游刃有余、不卑不亢,最关键是不能被话题带偏了。
就像我今天对经理那番回应一样,很好地拿捏住了分寸。
我相信经理也意识到这一点了。正因为我使用了如此世故的应对之法,他才会对我刮目相看,大加赞赏。
所以高情商的关键之处,就在于随机应变的能力。就算对方故意拿你开涮,你也能慧眼识破他的小九九,并给予恰如其分的回应。这才是成年人应该具有的智慧和气度。
不像那些毛躁的年轻人,总是太过冲动,被人牵着鼻子走。一句玩笑话就把他们给气跳了,岂不是太没有涵养了?
而善于处世的老油条们,必然能够拿捏分寸,自如游刃,从不会被小事小节所困扰。他们往往有自己的大智若愚,能够通情达理。这也正是经理今天展现给我的形象。
有钱人也好,有权人也罢,其实都需要这种高情商。毕竟他们手中掌握着巨大的资源和权力,稍有不慎就可能会满盘皆输。要成为真正的人上人,就必须具备这种处世哲学。
于是我不禁开始幻想,如果我以后真的能成为商界巨头的话,一定要学习经理的做派和情商。那样即便面对狡猾的对手,也能镇定自若、游刃有余地化解危机。
而不像现在,哪怕是个三脚猫的小推手也能把我忽悠得一愣一愣的,多么可笑啊!看来之后我还得多向经理这样的成功人士请教一番处世之道才行。
就在我盘算着今后修身养性,学习道家那一套"无为至德"超脱人生的哲理时,手机突然响了。
看来还是我那位劲爆妻子打来的。妻子的性子一向固执,所以肯定还在为我们先前的事情而耿耿于怀。
果不其然,一接通电话,她就火气勃勃地发难了:"老公啊,你可算是回来了。今天在餐馆真是破费了不少银子,让我把今年的工资都透支啰!"
听到她略带指责的语气,我本能地就想反驳几句。但是立刻就想起了刚才经理对我讲的那番高情商哲学,于是我强行按捺下心中的恼怒,并轻轻应了一声:"嗯,是花了点钱。"
"什么叫花了点钱?两万多块钱啊!"她显然认为我在无视她的指责,立马又气得大吼大叫起来。
这时候我并没有像往常那样被带入她制造的是非口水战中。而是一脸沉静从容地给了她最恰当的回应:"钱是为了花的,何况我们确实也好久没这么痛快吃一顿了。有什么好嫌弃的呢?"
我字字诚恳,语气温存。果然,这一招立马就让妻子平静了下来,她轻轻叹了口气,语气也放松了许多:"唉,看来你打算今后跟我斗嘴的时候,都用这一套了。"
"怎么会呢,我可没这个意思。不过确实应该学会用智慧化解分歧,让家庭生活更加融洽啊。"我继续温润以待。
果然,妻子被我这番高情商的应对彻底打动了。她虽然仍有些埋怨的意思,但语气无比柔顺:"算了,你也别太自恋了。钱都是你挣的,你爱怎么花就怎么花吧。只要别太奢侈浪费,我就听你的了。"
看来今天我从酒楼经理那里学到的东西,立马就派上了用场。多亏了他的真传,我才在妻子面前赢得了主动。否则以往我准会跟妻子大吵一架,把这个周末的好心情给毁了。
而现在,我们不啻已然转入了一种全新的沟通模式。只要我再接再厉,用智慧去化解矛盾,必将使我们夫妻关系达到更高的境界,促进感情更加融洽。
就在我暗自庆幸的时候,妻子却突然来了一句:"不过,你这次能比较理智地应对我,多亏了经理给你的启示吧?我看得出来,你正在学习他的处世哲学呢!"
我被妻子一语戳穿了内心的小九九,不禁哑口无言。原来这一切早就瞒不过她的眼睛。
妻子见我支支吾吾半晌没有回应,随即便笑了起来,语气中带着几分调侃的意味:"你现在才发现经理的那一套吗?我早就看穿他的处世智慧了。他善于捕捉人性的弱点,从而给人应对妥协,这一手确实高明。"
我羞愧地点点头,妻子却柔声安慰道:"不过你毕竟年纪还轻,所以才会轻易被人的一套哲学给迷惑。如果是像我这样沧桑的人,早就看透那些老狐狸的伎俩了。"
妻子这话说得确实在理。她年纪虽然不大,但见识和阅历却远胜于我。所以一下子就能看穿了酒楼经理表面的谄媚伎俩,不为所动。
不过我终究也要面对现实世界,今后必然也会遇到各种险恶用心的人。如果我一味鲁莽无知,势必会吃亏上当。所以经理的做派虽然略有利己之嫌,但其中的高情商处理之道我仍是需要好好学习的。
于是我诚恳地对妻子说:"虽然现在我还浅尝辄止,但经理那一套应对哲学确实值得我们青年人好好钻研。要成为一个有学问、有见地的人,就必须具备这种随机应变的高情商。你说呢?"
妻子听了会心一笑,并认真点点头:"你说得很有道理。我也希望你能学有所成,但切记不要学坏了。那种油嘴滑舌的伎俩终究只是权宜之计,你不能被它迷惑了本心。"
"正是如此。我一定会虚心学习经理的精髓,但不会被他表面的谄媚所迷惑。这正是今后我应该追求的高情商处世哲学。"我用肯定的语气回应道。
妻子听了很是高兴,并露出了一丝欣慰的笑容:"看来你终于要开始理智成熟起来了。说实话,你以前那副油盐不进的傻模样,真让我看不下去。要是以后真像你说的那样,那我们的生活也就更富有意义了。"
我没有反驳妻子的评价,因为她说得确实没错。以往我处理人际关系的方式确实太过笨拙,让人挺看不起的。从今往后,我一定要学习经理身上高级的处世智慧,在社会上立足无憾。
与此同时,我也要勤加练习,珍惜妻子的谆谆教诲。她比我阅历丰富得多,对人情世故理解得更加透彻。只有真正虚心求教于她,我才能望能尽早成为一个真正的君子人物。
正所谓书酌子曰:"君子务本,本立而道生"。基于此,我对未来的处世哲学抱有了极大的期许。我相信,只要用心修习,必将贯彻落实这个高情商的社交智慧于生活中。到时一定能豁然贯通,游刃有余。从而成为真正能够独挡一面的人上人。
或许妻子现在看不起我,认为我如同一个无知的朽木。但请相信,只要时日一长,我定当重新锤炼自己,成为一个内有修为、外被壳的君子。将来我们夫妇必将并肩作战、同心御敌!
