高高兴兴买台车
提车时却被告知合格证丢失
半个月后再去提车
汽贸公司却无法现场交车
双方发生口角和摩擦冲突
闹到了派出所
近日
市民王某和汽贸公司的这场纠纷
在古镇司法所的耐心调解下
圆满解决
3月7日，王某在朋友的推荐下在中山市某汽车贸易公司古镇分公司（以下简称汽贸公司）购买汽车一辆，约定3月底提车，后因汽贸公司丢失了该车的合格证，导致车辆不能正常上牌交付。4月15日，双方在汽贸公司内发生口角和摩擦冲突，王某报警，双方被带到辖区内派出所作进一步处理。王某向派出所举报汽贸公司为合同诈骗，希望汽贸公司马上交付车辆并承担法律责任。在派出所的调解下，汽贸公司承诺在4月25日前交付涉事汽车，事情暂时告一段落。
4月25日
汽贸公司因自身经营问题
再次无法兑现承诺
汽车不能如期交付
王某来到古镇司法所寻求帮助
司法所工作人员接案后，了解到汽贸公司最近因其他诉讼争议，被法院暂时冻结了账户，是导致汽车不能如期交付的主因。同时，汽贸公司请求通过人民调解的方式解决此事，希望王某能体谅汽贸公司的实际困难，延长汽车交付时间。而王某不接受和解方案，随后到汽贸公司位于西区的总部辖区派出所报案。
为了妥善解决矛盾，古镇司法所决定受理此案，派遣经验丰富的调解员进行调处。因王某情绪激动已前往西区派出所，古镇司法所调解员随即拨通双方电话，耐心地向王某解释了处置此类合同纠纷的法律法规和流程，向汽贸公司进行思想疏导，希望汽贸公司重新提出更合适的和解方案。最终，双方接受了调解员的建议，同意于4月28日共同来到古镇司法所进行调解。
4月28日，调解中，双方各执己见，双方一度陷入僵局。而此时，调解员发现，王某顾虑点在于对汽贸公司的不信任，希望尽早拿到实际性的东西来减少自己的损失，同时考虑到诉讼途径耗时较长，害怕自己的权益受到侵害。针对王某的顾虑点，调解员提出全额退款方案，但希望在协议签署时，汽贸公司可以马上支付一部分款项，其余款项亦尽量压缩支付时间。经过3个小时的调解，汽贸公司业务经理张某表示，如汽贸公司不能如期退款，他愿意承担连带责任。最终，汽贸公司接受调解员的建议，先向王某退回了部分款项，双方签下和解协议书，均表示满意。
来源：法润中山、古镇司法所
