有这样一家烧烤店,2021年11月入驻南京,今年6月的营业额对比开业前3个月平均增加94%!
而且,在南京大众点评评价榜单上也是独占鳌头,持续霸占地区热门榜、好评榜、环境榜、服务榜、口味榜五榜榜首,评论区亦是好评如潮。
这说的是木屋烧烤新街口店。
2022大众点评南京地区排行榜
那么,它遥遥领先的关键性因素究竟是什么呢?下面就由木屋烧烤南京市场负责人梁四红,从产品、服务、管理三方面来为我们剖析这家店成功的秘诀。
产品:坚持好吃第一
打造爆款单品
“想要打开一片市场,必须有核心竞争力,打出差异化。产品就是我们的核心竞争力!”南京市场负责人梁四红在接受采访时反复强调产品的重要性。
言出必行,在运营之初,梁四红就曾多次邀请品质服务部的胡总进行品质把控,力求给顾客呈现最好吃的烤串,还原木屋烧烤最醇正的口感。
此外,梁四红做的第二件事,是带领伙伴们重新梳理MOT,找到每个岗位的关键节点。只有牢记关键性动作,做好产品的每一步细节,才有机会将最好吃的烧烤送至厅前。
木屋烧烤南京新街口店岗位MOT类型
在运营中期,为了增加产品的辨识度,快速打开市场,并与市场上其余商家打出差异化,梁四红采取的是爆款营销法。将产品聚焦,打造爆款单品,让产品以令人“惊艳”的手法出现在大众面前,给顾客“物超所值”的感触。
此处我们分享其中两个单品切入的案例:
第一个分享的单品是营业额占比将近20%的羊肉串。
为了做好羊肉串的单品打造,梁四红特意前往长沙门店进行学习,而后在南京推出两款羊肉串——经典羊肉串和爆汁羊肉串。