冬天刚过，有不少小牛电动车的用户在黑猫投诉上反映，小牛电动车在气温低于0°C时，就无法充电，影响使用。目前政府三令五申禁止电瓶车上楼，而在北方地区冬季低于零下是常事，这使得用户陷入户外充不上电，又不能推车上楼的尴尬局面。
一位北京的网友告诉记者：“他是2021年10月购买的小牛电动G040，到12月的时候发现，电动车没电了，使用小区室外充电设施不能充电。与客服沟通得知，此款电动车确实存在这种情况，需要在0度以上才可以为电动车充电。冬天建议在室内充电，现在国家严格规定，电动车不允许上楼充电，此款电动如果继续使用将与国家法律冲突。”
该网友并非个例，目前不少小牛用户都反映该问题。另外一位网友表示，北方这几天降温，小牛电动车突然充不了电，经询问客服被告知气温低于0度不能充电。“我看旁边的电动车都能充，现在明文规定电动车不能进屋，但电瓶不拿屋里又不能充电，希望小牛能解决。这种天气不能充电是一种设计缺陷陷。”
对于用户的反馈，记者从小牛电动车官网也进行了查询。其车辆购买须知里确实提及了此事。须知里写道：锂电池可充电环境温度范围为 0°C ~35 °C,锂电池使用环境温度范围 -10 °C ~45 °C , 在低温情况下,锂电池容量会有不同程度的衰退,具体参考程度为:-10°C可用容量为70%,0°C为 85%,25°C为100%。铅酸电池在低温情况下也会有不同程度衰退。
对此，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者与小牛方面取得了联系。其工作人员回复表示：所有小牛锂电池标签都已注明的充电和放电允许的温度。基于锂电池的基本特性，任何在零度以下充电行为都可能从内部破坏锂电池的安全性，从而增加自燃、爆炸等安全风险。（目前，在电动汽车领域，锂电池零度以下充电时有加热系统先行升温到零度以上，再行充电，来形成安全保护机制。）目前，两轮电动车领域，在零度以下的环境，对锂电池进行充电的行为，有一定的安全隐患。
也就是说，目前小牛0°C以下不能充电的问题是基于锂电池特性造成的，而小牛方面目前还无法解决这个物理问题。
而有的消费者也反映，小牛电动车这个充电问题在购买时并没有告知消费者。
