绍兴的王女士订了一辆比亚迪宋新能源车,说是已经等了好几个月,4S店都没有通知提车,也不知道还要等多久。
4月份,王女士想换一辆油电混动的车子,在网上搜到了一家比亚迪4S店。
王女士:“来看的时候这家店正在装修,他们销售人员把我带到另一家门店,他们告诉我这是同一家店,我是在另一个门店签的合同。”
王女士和绍兴豪迪比亚迪4S店签了合同,这家店位于绍兴上虞区小越街道。合同显示,王女士订了一辆灰色的比亚迪宋PLUS,油电混合车型,总价16万多,预计提车日期写的是4个月。
付款记录显示,王女士付给上虞豪迪的梁经理两千块钱定金。
王女士:“承诺4个月提车,我是今年的4月5号订的车,按照合同应该8月5号之前给我提车,但是到现在还没有提车,沟通过他们就说公司的产能跟不上。”
合同上没有写明4S店无法按时交车的处理方案,现在已经超出约定日期一个多月,王女士等得很着急。
王女士:“马上快6个月了,我要尽快提车,让他们给我一个具体等待时间都没有,就只是让我等。”
绍兴豪迪比亚迪4S店 张经理:“车子下一辆就是到她了,已经排到了,我们比亚迪都是这样子的,车子到谁了就是谁的,是因为这个宋plus订单太多了,我们门店一个月都要交一两百辆车。”
绍兴豪迪比亚迪4S店 梁经理:“中途的等车时间,我们补偿的东西都会有,本来的话应该是每天补贴一升油,差不多10块钱左右,车子到了第一台就给她,我想近期应该可以交付,一个星期或者两个星期左右。”
王女士后来反馈,4S店提出补偿几次保养,她接受了。