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江西宜春的消费者曾先生一年前购买了一款长安牌越野汽车,没想到车的天窗一键启动、一键落锁功能出故障,在没有人操作的情况下,居然能自动打开。而且修好之后,老毛病又犯了,这事让他头疼不已。
曾先生说,2月4日,他的长安越野车停在自家楼下,车钥匙也放在家里,谁料车子的天窗和四个窗户全部都自动打开了,导致漏雨进了车内。随后,他把车开到买车的宜春瑞达汽车贸易有限公司宜春长安4S店,店里免费为他修好了车。之后,厂家技术为他解锁了一键天窗自动启动服务功能。
可是车修好才一个多月,3月8日,又出问题了。
曾先生:七点到九点这个时间,天窗又自动打开,但是四个窗户没有打开。
从曾先生自己拍摄的视频看,当时天窗还在滴水,车子座椅和地板全部都是湿的,车里已经有零部件出现生锈。那么,天窗已经被锁死,为何还会自动打开呢?
宜春长安4S店售后服务经理 刘先生:我们初步判断,是误操作导致的。
可曾先生强调,自己在家睡觉,车钥匙不在身边,手连钥匙都没有碰到,怎么可能是误操作?售后经理的解释,说不通。现在,这车让他很是担心。
曾先生:蛮不舒服。这是在家里,如果在外面,车窗打开了,被盗了东西怎么办?后面的隐患蛮多的,造成我心理阴影蛮大的。
长安4S店售后服务经理刘先生表示,目前,他们也在等厂家做出最后的技术鉴定,不管是什么原因,他们也不回避问题,努力和曾先生协商解决。
宜春长安4S店售后服务经理 刘先生:我们还在和厂家这边沟通,我们的解决方案是,把遥控天窗功能关闭,进水的东西该换的全部换掉。