汽车门网2020年车企投诉指数显示，一汽-大众位居榜首，车灯不亮、变速箱异响顿挫、轮胎开裂等问题被大量投诉；吉利汽车紧随其后排名第二，销售欺诈、车载互联故障等典型问题助其投诉指数暴涨；上汽大众排名第三，机电单元故障祸及多款车型，帕萨特、途观L等长期进入榜单。
第一名：一汽-大众 投诉指数8911
典型故障：车灯不亮、变速箱异响顿挫、轮胎开裂
汽车质量投诉点评：车灯不亮、变速箱顿挫等集中事件的爆发，助力一汽-大众登顶2020年车企投诉指数排行榜首；具体车型中速腾、迈腾首当其冲，投诉问题主要为变速箱机电单元故障、发动机冷启动异响；探岳车灯不亮问题贯穿全年，成为其月月上榜的重要助力。
第二名：吉利汽车 投诉指数8287
典型故障：销售欺诈、车载互联故障
汽车质量投诉点评：吉利汽车2020年中连续数月因车机问题引发的销售欺诈、宣传与实际不符问题登上投诉榜单前列，全年投诉指数同比暴增121.28%；涉及车机问题的车型中，星越被投诉最多，博越、缤越紧随其次，车机问题虽然后期经历和升级处理但并没有明显改善。
第三名：上汽大众 投诉指数7179
典型故障：变速箱异响、机电单元故障 车内异味
汽车质量投诉点评：上汽大众以变速箱、车身及电气投诉为主，分别占比32%、27%，其中机电单元故障已经波及上汽大众旗下多款车型，途观L、帕萨特、凌渡等车型均因此上榜，此外年初帕萨特“A柱门”事件也贡献大量投诉，成为今年上汽大众投诉指数上涨的重要助力。
