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要求退一赔三，双方没谈拢

柴先生考虑走法律途径

柴先生表示，购车时，工作人员并没有口头告知划痕的情况，他要求4S店退一赔三，曹经理表示无法承受，但可以提供价值1万元的补偿。柴先生考虑通过法律途径解决。