我苏特稿记者/陈军 编辑/沈源
近日，淮安的一位车主汤先生向江苏新闻广播反映：此前购买了一辆猎豹新能源汽车，经销商承诺三包期内有8次免费保养的机会。但最近汤先生想要维修汽车时，却发现经销商门店已经关闭，原厂家*重整，无法进行免费保养。今后，汤先生爱车的售后服务该怎么办呢？
8次免费保养只用了1次 经销商门店却关了
2019年，车主汤先生在淮安当地的车展上购买了一辆猎豹新能源汽车，经销商为淮安欣昌新能源汽车销售有限公司，总价格11万余元。汤先生说，当时经销商向他承诺有8次免费定期保养的机会，自己的车只在2020年9月保养过一次，剩余7次免费保养机会一直没有使用。
汽车服务手册显示免费保养只使用一次
此后随着车辆使用，汤先生的爱车出现了空调故障、线路漏电、车门生锈等问题。最近，汤先生想要对车辆进行维修保养，却发现原来的经销商门店不见了，只留下一个修理点，维修保养需要收费。
汤先生爱车车门上出现的锈迹
汤先生从维修人员口中得知，猎豹汽车厂家已经*重整，原来承诺的免费保养机会无法使用。汤先生担心，这辆猎豹新能源车今后的售后服务无人对接处理：“过去像三包、免费保养的服务，已经没办法提供了。像这种情况，我们以后的售后服务去找谁呢？”
售后经理：淮安猎豹授权店已停业
当地经销商门店为何突然关闭？记者来到经销商门店原址，发现已经改为另一家摩托车维修中心，只剩下一个由集装箱搭成的临时维修点。
图为经销商留下的售后维修点
淮安欣昌新能源汽车销售有限公司负责售后服务的张经理告诉记者，因猎豹汽车原厂家*重整，淮安当地的授权店随之停业，但维修点还能够为猎豹汽车车主提供售后维修：“猎豹汽车20年停产，企业整顿到现在，淮安当地猎豹品牌的授权店已经没有了。如果还想免费维修保养，可以到周边城市去看看。”
张经理还表示，汤先生要求的免费保养服务中部分零配件材料，应当由原厂家负责提供，目前难以满足，需按市场价收费提供服务。
原厂家：公司*重整 免费保养难满足
记者多次联系原厂家——湖南猎豹汽车股份有限公司了解情况。公司售后服务部曾经理表示，目前仍有工作人员负责处理猎豹汽车售后问题，但由于公司处于*重整中，无法保证能够满足车主免费保养的诉求。
今后，车主在驾驶猎豹汽车时如车辆发生故障，江苏省内是否有线下的售后维修点？对此，曾经理没有给出明确答复：“现在没有专业的客服，企业已经*了。售后服务能做就做，做不了那也没办法。现在企业就这个状况，还没有恢复，有什么故障再说吧。”
律师说法：仔细甄别购车优惠活动 合同约定救济性措施条款
江苏苏源律师事务所主任律师杨东认为，汽车免费保养的服务主体需要进一步明确，如8次免费保养的承诺的确由经销商做出，因其仍然正常经营中，车主应当继续享有免费保养权益；如承诺由原厂家做出，由于其已经*重整，车主可以就相关权益提起诉讼，判决生效后，再向原厂家公司申请*分配。
面对车企爆雷、*的情况，车主的售后服务如何才能更有保障？
杨东律师建议，购车时对于各种免费保养活动，车主应当仔细甄别，并在购车合同范围内安排预见性条款：“假如车企出现爆雷或者其他情况，后续的救济性措施，建议在合同中进行明确。车主可以直接根据合同约定，找到其他承接免费保养的厂家，或者获得其他补偿。”
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