导读：近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉深圳市分期乐网络科技有限公司旗下的“分期乐”平台称其曝光通讯录，暴力催收和威胁恐吓自己。（详见网经社专题：“分期乐”被指因逾期短信电话*扰到用户家里人http://www.100ec.cn/zt/fqlts)
12月12日，广东省黄先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年9月份开始借了分期乐的分期贷款，后因疫情无力偿还开始逾期了，逾期后平台对自己进行暴力催收，威胁恐吓，软暴力施压，因为疫情影响导致自己债务全面逾期，目前无能力偿还。
之后，分期乐公司开始曝光自己的通讯录，现在朋友家里人个个都知道，个个打电话发信息问自己怎么不还钱，人尽皆知。疫情期间已经很困难了，分期乐还在咄咄逼人，给本人及家人朋友带来了很大影响，分期乐凭什么给自己的家人朋友发短信打电话，还把个人信息泄露出去，希望该公司能得到合理的处置。
接到该名用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，分期乐隶属于深圳市分期乐网络科技有限公司，该公司成立于2013年8月15日，注册于广东省深圳市南山区，法定代表为肖文杰。其自称分期乐与上海银行股份有限公司合作，由其为客户提供放款和发放资金，服务于中国最具成长性的信用消费人群，帮助4亿信用卡持卡群体更有品质地消费。
根据“电诉宝”2022年至今受理的金融科技领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，分期乐排名第一位，最新评级为“谨慎下单”。其他被投诉的类似平台依次为：微薄利、来分期、拍拍贷、有钱花、你我贷、支付宝、京东金融、还呗、捷信金融、度小满有钱花、拍拍贷、省呗、58好借、苏宁金融、360借条、豆豆钱、携程金融、天星金融、海尔消费金融、爱用商城、融易优选、新橙优品、小满小额、翼支付、百度钱包、招商银行、招联金融、时光分期、koo钱包、建行善融商城、玖富万卡、中邮消费金融。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“分期乐”还涉嫌存在信息泄露、霸王条款、客服问题、恶意罚款、网络欺诈、售后服务、商品质量、发货等问题。
【案例一】“分期乐”被指暴力催收 电话轰炸家人朋友
2022年12月11日，海南省苏先生向“电诉宝”投诉称自己被分期乐暴力催收，电话轰炸影响到本人生活，泄露本人信息，威胁本人会电话轰炸到家人朋友电话，影响到本人精神及日常生活，不人性化处理，自己提出协调到12月12号处理还款，分期乐还继续威胁说结果会怎么样，不予理解。
苏先生表示这种威胁某种意义上属于恶意犯罪，还发信息说会打电话到每个朋友，让朋友知道现状，某种意义属于威胁，严重影响本人生活，恳请贵平台整顿乱像，给予老百姓一个生存空间，疫情当下大家活的都很困难，让他们不要再轰炸和泄露本人信息了。
【案例二】用户投诉“分期乐”利息过高 逾期疯狂*扰家人
2022年12月9日，广东省江先生向“电诉宝”投诉称分期乐平台利息太高了，本金自己已经还清一部分了，还多还了6千多，还有6千多未还，不想还了，或者延期三年可以自由还款也行，分期乐不同意，非得让自己尽快还钱，一年利息是2千多，三年3000多，利息太高了，跟客服沟通他们不同意，说让我尽快还款，还说他们利息不高。
江先生表示自己说什么他们都不承认，说他们是合法的，真的是挺无语的，要求他们挂账停息两个月这期间可以自由还款他们不同意，疫情开始疯狂*扰我的家人简直就是无法无天的现在呢没日没夜的天天都在*扰信息和电话的。
【案例三】“分期乐”被指威胁电话*扰用户 且冒充法院人员
2022年12月8日，上海市王先生向“电诉宝”投诉称由于疫情原因在来分期平台借款逾期，现在沟通减免罚息归还原来剩余本金和利息，客服说从来没有这样的先例，并且催收人员每天换不同归属地拨打10个以上电话，短信通知威胁起诉法院。王先生表示，希望来分期平台尽快处理免去滞纳金，停止*扰，来催收的希望是协商的人员，而不是冒充法院法务部，财务部的人员。
