车辆概况：别克君威2020款，提车1年行驶1.9万公里左右，从未出过交通事故，车况良好。
故障描述：车主反馈称，车辆影音系统故障，主要表现为黑屏、卡滞。
影音系统黑屏、卡滞，可能有以下三个原因：1，保险丝片熔断及线路故障；2，中控屏幕损坏；3，车机系统有待升级。
故障原因1：保险丝片熔断及线路故障
保险丝片熔断及线路故障会导致车机系统因断电而无法正常启动、中控屏幕无法正常点亮、黑屏等状况出现。维修技师检查控制车机系统的保险丝片是否熔断，同时用万用表测量车机系统线路是否连接正常，进而确定故障源。
解决方案1：修复故障线路及更换保险丝片。车机系统线路检修及保险丝片更换，不在车辆质保范围内。4S店检修线路的费用在200元左右，更换保险片的费用在100元左右，维修店检修线路的费用在150元左右，更换保险片的费用在50元左右。
故障原因2：中控屏幕损坏
车辆屏幕损坏后无法正常显示图像信息，导致黑屏、白屏、花屏等情况出现，车辆各项功能无法正常使用。
解决方案2：中控显示屏不可单独更换，可直接更换屏幕总成。非人为原因，车辆在保质期内，可在4S店免费更换屏幕总成。车辆超出质保期，4S店更换屏幕总成的费用在3000-4000元左右，维修店的更换费用在2000-3000元左右。
故障原因3：车机系统有待升级
车辆上市不久，可能会存在车机系统不完善、功能优化不全面的情况。车机系统运行不稳定，可能导致屏幕出现卡滞，严重时甚至出现车机系统死机，黑屏的情况。建议及时进行车机系统软件升级，优化各项功能的使用体验，提升系统稳定性。
解决方案3：更新车机系统。车辆在质保期内，可到4S店免费升级车机系统。车辆超出质保期，4S店的原厂升级费用在200-300元左右。
总结：通过故障排查，上诉案例中影音系统黑屏卡滞的情况由车机系统未升级所致，处理方法可参考解决方案3。另外，该车型2017款、2019款也可能存在类似问题，车主同样可参考该解决方案处理相关问题。值得注意的是，这些现象属于个例，车主不需要担心。
