车辆状况：2019款探岳，购车一年多行驶3.2万公里，无事故。
故障描述：手机连接车载蓝牙，接听电话时没声音。
手机连接车载蓝牙时电话没有声音可能是这些原因造成的：1，车载多媒体系统不兼容；2，多媒体音量关闭；3，车载扬声器线路故障。
故障原因1：车载多媒体系统不兼容。
维修技师用汽车专用电脑检查多媒体系统版本，检查该系统与多媒体主机是否兼容，如果不兼容，就会造成多媒体的某些模块功能丢失，进而出现手机连接车载蓝牙时电话没有声音。
解决方案1：升级车载多媒体系统到最新版，质保期内4S店免费升级。如果脱保，4S店的原厂升级费用在500-800元左右。
故障原因2：多媒体音量关闭。
如果车子的多媒体音量关闭，就会造成手机连接车载蓝牙时没有声音。车主可以自行查看多媒体音量，观察是否处于关闭状态。
解决方案2：打开多媒体音量，车主可以自行操作，无需费用。
故障原因3：车载扬声器线路故障。
维修技师可拆下多媒体主机，查看扬声器与多媒体连接的线路是否破损、断裂；如果有上述现象，就会造成车载扬声器没有声音。
解决方案3：维修车载扬声器线路，质保期内4S店免费维修。如果脱保，4S店的维修费用在300-500元左右，维修店的费用在200-300元左右。
总结：经检测，案例中的车子出现蓝牙电话没声音的情况，是由于车载多媒体系统不兼容造成，可参考解决方案1。建议其他车主定期升级多媒体系统，不要用湿毛巾擦拭屏幕。如果发现手机连接蓝牙没有声音的情况，可以自行尝试重启多媒体主机。
