绍兴的宋女士说，3月底，家里人给弟弟买了辆大众探歌。前不久在行驶过程中，车子突然故障灯全亮。因为弟弟忙，修车的事都委托她在处理，4S店给出的方案，她怕弟弟吃亏。
宋女士：“晚上就是开着开着，所有故障灯都亮起来了。（当时是你弟弟在开？）对，他电话打给我，他以为重启一下就好了，我们过去的时候还是这样子。”
宋女士说，5月17号那天晚上车子出了问题，不过当时没有拍照。她现场上车启动了车辆，仪表盘上跳出了故障提示。
宋女士：“说实话我们也不太懂，但是他们检测出来，说是ABS泵坏掉了。（故障ABS。）对，他们后台也检查了好长时间，最终的问题应该是ABS的前面。（就是ABS故障引起的一系列问题？）对。”
ABS指的是防抱死制动系统。这辆白色大众探歌买来花了十三万八千三。宋女士说，车子一直是弟弟在开，出问题那天是买来的第三十九天。
宋女士：“他中间起码有20天是停着的。（开的次数也不是很多？）不多的，反正公里数有的，最多跑了1000多公里，现在他们给我说是换掉，但是我觉得你换掉是可以的，不是说我们不要换，赔偿的价格也是要给我们的。”
