绍兴上虞清风汽车有限公司售后 张总监：“检测一下发现，需要更换一个ABS泵。（什么原因导致的呢？）原因的话现在很多东西，都集成在一个地方的，我们也不能分解它，但是可以确定的是，不太会错，是ABS泵这个零部件。”
张总监介绍，因为车子还在质保期内，出现问题后，4S店这边会免费对车子进行维修，但宋女士提出额外的赔偿，双方沟通过几次，没能达成一致，导致车子就停在4S店没有维修。
宋女士：“虽然是在维保期内，但是我如果这辆车卖掉的话，它肯定会掉价的，因为维修记录是跟着车走的。（那你干嘛卖呢？也没必要卖啊。）我们现在想法就是，想把这辆车卖掉了，因为才开了20来天的时间，就出现这样子的问题，而且这个问题说小也不小的。”
绍兴上虞清风汽车有限公司售后 张总监：“（更换零部件大概多少钱？）连工时带材料大概4500元左右，补偿我当时跟客户也说了，按照正常三包法，肯定是只有修好没有补偿的，但是我们考虑到客户是个新车，补偿她3000块钱油卡，客户跟我说呢，修修多少钱乘以三，那这个我们肯定接受不了的。”
最终经过协调，张总监这边表态，可以补偿一张4000块钱的油卡，宋女士接受了。
