车辆概况：宝马X5 2019款，提车2年行驶4.3万公里，未发生过重大交通事故。
故障描述：车辆启动后，车联网异常，无法正常连接网络。
车载互联功能无法使用，可能有以下几个原因：1，车辆周边网络信号覆盖差；2，车身天线故障；3，车机系统不兼容；4，厂商服务器问题。
故障原因1：车辆周边网络信号覆盖差。
如果车辆所处区域网络信号覆盖差，会导致车辆网络连接中断或时断时续，无法正常连接网络。
解决方案1：车辆驶离网络信号覆盖不佳的区域，网络连接即可恢复正常，无需特别处理。
故障原因2：车身天线故障。
车身天线故障，会导致网络信号无法正常传输。维修技师可使用汽车专用检测电脑读取车身天线数据信息，通过分析数据，判断天线是否故障。
解决方案2：更换车辆天线。非人为原因所致，车辆在质保期内，可到4S店免费更换；车辆超出质保期，4S店的更换费用在1000-1500元左右，维修店的更换费用在1000元左右。
故障原因3：车机系统不兼容。
车机系统兼容性不佳，运行不稳定，也会导致车辆联网功能出现异常。车主可尝试升级车机系统软件，排除车辆联网故障。
解决方案3：车辆网络正常时，可在车机系统中进行OTA升级。车辆无法联网，且车辆在质保期内，可到4S店免费升级车机系统软件；车辆超出质保期，4S店的原厂升级费用在200-300元左右。
故障原因4：厂商服务器问题。
如果是厂商后台服务器出现故障，在车辆通信模块正常工作的情况下，也会造成车载互联功能无法使用。
解决方案4：建议车主向4S店咨询，并将此种情况反馈给出厂商，等待处理。
总结：通过故障分析，上述案例中的车辆出现车联网功能异常的情况，是由车身天线故障所致，处理方法可参考解决方案2。案例中的故障情况属于个例，车主无需担心。另外，我们建议车主定期保养车辆，发现问题及时解决。
