谢先生和对方签了合同，甲方为武汉悦来越好科技有限公司，但8月3日，谢先生就发现，使用还不到一个月的设备出故障了，由于售前客服自称已经离职，他多次联系悦来越好公司的技术部要求售后维修，但客服称：“只有安装是上门的，其他问题都是远程解决”，他让谢先生把设备寄回公司换一台新的。
商家 谢先生
他说我们这个地区没有维修人员。后面机器也黑屏了，我们就寄回去给他，然后他又寄回来给我们，也是坏的，我又寄过去给他，然后就没有消息了。
期间，谢先生还多次询问技术部每月补贴的400元何时到账，技术部一开始表示“补贴确实是有的”、“月底返到支付宝账户”，后来又称“首月补贴审批流程繁琐时间会延迟”、“第二个自然月在统计使用情况”。但谢先生表示，他安装设备已近2个月，400元补贴依然不见踪影。
商家 谢先生
他就跟我们说一些什么没有达标。当时签合同时也没有说要有什么要求，就单独跟我们说，你只要有开机就会有返还。什么没达标，流水是吗?他说流水还有开机时间，还有那个，就跟你一直扯。
