5. 目的（what）
在产品设计中，我们也称之为痛点或者爽点。它是一种需要，简单说就是要明白用户要什么。举个例子，因为最近疫情封控，我们需要做一款帮助大家做菜的产品，下面拿我和我老板做饭过程举例说明。
我老板的做法过程，第一，我要吃什么，甜的辣的；第二，我需要哪些食材；第三，配上精美的盘子，美美地拍上一张照片。我的做饭流程，第一，冰箱里有什么，什么菜快坏了；第二，这些菜大概组合能够烧出一道什么菜；第三，用一个大盘子盛，这样可以少洗一个碗。
简单看我们好像都是为做一顿菜，但目的完全是不一样的。我老板除了要吃上自己喜欢的菜，还有一点精社交的需要；而我嫌做菜麻烦，吃饭就是简单对付，填饱肚子就可以了。
所以说同样是做一顿饭菜，两个人的目的（痛点）是完全不一样的，而如果到我们设计出来的产品，没有对用户目的做详尽的了解，最后出来的产品和用户的行为之间可能就是南辕北辙。
三、场景化在产品设计中的价值有了上述对场景化的设计案例分析，我们发现场景更多思考的是用户需求。但是我们在做产品时，我们也会有产品需求，即我们要什么。通过对需求是否贴合用户场景，不仅可以帮助我们洞察需求，梳理核心价值点；还能帮助我们理解用户，提升产品体验。
1. 洞察需求，梳理核心价值点
- 梳理需求：初期的需求往往比较抽象，以功能为导向，这时候我们可以通过场景化的方法，深刻地理解需求，梳理并挖掘产品的新机会和新功能点。
- 辨别真伪：通过场景化的思考，可以帮助我们筛选哪些是真需求，哪些是伪需求。
- 主次矛盾：理清这些需求的强弱和先后，用户痛点的优先级，先解决和后解决哪些问题。
2. 理解用户，提升使用体验
1）理解需求
上述提到，需求和场景紧密结合的，不存在没有场景的需求，所以设计前一定要先分析需求的价值及合理性，同时对场景作进一步细化和拆解，以便能够输出更加合理的设计方案。
2）了解用户
如果不了解用户的场景，单纯的纠结于界面设计，就像是盲人摸象，很容易陷入自己的胡乱揣测，导致设计出来的方案不一定符合用户的使用场景。
3）与用户共情
把自己变成用户，站在用户立场考虑问题的思维方式。特别是B端产品，企业采购产品是为了提高组织关系的效率，产品功能往往强大且复杂，设计师在面对众多的业务需求，会很容易陷入到产品的逻辑规则中，而忽略用户使用过程中的感受。
