“本人车票”页面退票
在登录铁路12306个人账户的状态下，“订单”—“本人车票”页面可以实现快速退票及改签、变更到站等功能。
在这个页面，可以查看本人名下的所有车票，包括本人购买的和他人代为购买的车票。
1.点击首页“订单”，选择右上角“本人车票”。
2.找到需要办理退票的车票，点击“退票”后确认，即可按步骤完成办理。
当旅客已购车次遇折返、整车停运、封站、指定区间停售、区间停运等特殊情况时，铁路12306会给购票人及每位已预留手机号的乘车人发送带有退票链接的短信，点击链接，即可按步骤完成退票。
示例短信
点击链接后进入便捷退票页面，按提示输入证件号码后6位及接收本次通知的手机号码，通过后即可办理退票。
