中国社会特别重视关系，彼此的关系良好，就算偶尔说错话，也没有什么关系。
「曾仕强每日箴言」
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当今时代，沟通越来越成为一项关乎成功的重要能力。
有人曾说过，一个职业人士成功的因素，75%靠沟通，25%靠天才和能力。
一个善于沟通的人，势必拥有更加良好的人际关系，以及更加智慧的处事方式，从而更容易获得事业与人生的成功。
而一个不善于沟通的人，往往人际关系欠佳，而且势必容易得罪人，甚至影响事业的成功。
那么，如何有效提升自己的沟通能力，成为一个善于沟通、会说话的人？
事实上，做好以下几点，就成功了一大半。
1
加强人际关系，改善沟通不良的状况
人际关系与沟通，彼此影响。二者可以互补，也能够相克。
人际关系良好，沟通就比较顺畅；沟通良好，也能够促进人际关系的和谐。
反过来说，人际关系不良，就会增加沟通的困难；沟通不良，就会促使人际关系变坏。
不善于沟通的人，最好加强人际关系，来弥补自己的缺失。
由于中国人的人际关系实际上是人伦关系，所以在沟通的时候，需要融合伦理的观念，忌讳没大没小，否则就会破坏人际关系。
比如， 打招呼这件简单的事情，你若是遇到熟悉的同事、同学，大可拍拍他的肩膀：“老张，你好啊！”
若是遇到领导或长辈，还以此种方式打招呼，对方心里就不高兴。
若是遇到你的下级或晚辈，你只需等着对方和你打招呼就行了。
中国社会特别重视关系，彼此的关系良好，就算偶尔说错话，也没有什么关系。
若是关系不够，或者关系不好，那就会鸡蛋里挑骨头。
不过，也有本来关系很好，一句话伤了和气，便老死不相往来的可能。这就更加促使我们重视沟通的重要性。
所以，善于沟通的人，必须随时顾及可能产生的人际关系。
以免无意中破坏自己的人际关系，造成恶劣的沟通效果，对自己没有什么好处。
2
掌握沟通的艺术，让沟通更合理
沟通的艺术有很多种，这里我们分享三个注意事项，让沟通更加高效。
- 第一，使对方听得进去
对方如果听不进去，就算你有千言万语，他全当耳旁风。对方听得进去，是良好沟通的第一步。
所以开口之前，必须谨慎，以免徒劳无功。
当对方听不进去的时候，我们宁可暂时不说，也不要逼死自己。
所以，在沟通的时候，能拖即拖，并非完全没有道理。运用得合理，也是一种有效的沟通方式。
中国人说话很少开门见山，而是先寒暄一番，看看对方的反应如何。如果对方心情不错，才可以进一步沟通。
如果没说两句话，对方就很不耐烦，甚至要端茶送客，那你就算有再重要的事也要忍一忍， 因为此时多说无益，“话不投机半句多”便是此理。
有时候，为了让对方听得进去，我们很容易采取讨好的方式，尽量说一些好听的话，让对方听起来很高兴，而易于接受。
但是想讨好中国人，并不简单。
既不能单纯地讨好对方，又要让对方听得进去，唯一的办法就是把话说妥当。
- 第二，学会察言观色
中国人很奇怪，心中有话不一定说出来，而要等着对方来猜。
有时候，就算我们勉强说出来，也必定说得含含糊糊、不清不楚；而当我们说得很肯定的时候，对方就更小心了，因为说得斩钉截铁的未必是真话。
这时就需要我们发挥察言观色的本领，关注对方说话时脸部的表情。
表情比言语本身更能表达内心的动态。
人类五官之中，眼睛是最敏锐也最诚实的。
心正，眼睛就明亮，心不正，眼睛就昏昧。听了他的话，再看他的眼睛，人的邪正，哪里隐藏得过去呢？
除了表情，说话的速度、说话的音调、说话的节奏等，能帮助我们揣摩对方的心理。
不同的速度、音调的高低，说话的节奏，都是为了沟通的畅通。
- 第三，站在对方的立场
在沟通方面，中国人最重视圆满，也就是设法站在每个人的立场 上，让大家都有面子。
如果是很多人在一起的时候，不能只照顾几个人而冷落其他人。
因为被冷落的人觉得很没面子，就会引起情绪上的反弹， 故意制造很多问题，不但增加沟通的困难，还会产生难以预料的不良后果。
当然，在人数众多的情况下，让每个人都有面子，确实很难。但在沟通的过程中，尽量站在对方的立场上，则有助于沟通的顺利进行。
3
明确沟通的方向，保证良好沟通
沟通，按信息流动的方向来分，可以分为向上沟通、向下沟通和平行沟通。
对象不同，要有不同的沟通方式，具体怎么做呢？
- 向上沟通
在向上沟通时，下属应该谨记“上下”观念，不可以下犯上， 当然也不必奴颜婢膝。
下属应该安守本分，小心自己的言行，让上司感受到尊重，否则上司只好摆出上司的架子，下属反而觉得没有面子。
有些下属，上司稍微对其客气些，便得意忘形，没大没小起来，弄得上司不得不摆出高姿态。
- 向下沟通
向下沟通时，“上”应是主体。
要想沟通顺畅，上司要降低自己的姿态，不要一副高高在上的样子，使下属畏惧，产生不愿意沟通的反感。
中国人重视身份地位，所谓的“大人不计小人过”，就是“大人” 不愿意放下身份去同“小人”斤斤计较。
所以，越是位高权重的人，越要表现出平易近人的样子，同下属说话的时候就如同仁慈长者，更容易使对方听得进去而达成预期目的。
- 平行沟通
平级之间，大家一样大，很容易产生“谁怕谁” 的心态，对沟通十分不利。
中国人其实谁都不服谁，当大家处在同等地位的时候，这种现象更明显，甚至一句话、一个动作，都会引起他 人的不满。
比如，你说“听我说”，别人会想 ：“别自以为是了，凭什 么听你的？”
在这种情况下，要想进行顺利的沟通，要先从自己做起，尊重对方，对方才会用同样的态度对待你。
中国人是讲交互的，你敬我一尺， 我敬你一丈，所以，你尊重对方，对方也自然会尊重你，这样才能沟通良好。
人与人打交道，最困难的就是沟通。
的确，与人良好沟通，并达到预期的目的并不容易。
但是，只要注重方式方法，采用合理的态度，学会沟通的艺术，你也可以成为沟通高手，助力自己人生与事业的成功。
本文内容：曾教授著述汇编
