到底该怎样维权
律师建议到法院起诉
此事刘女士向公安机关报了案，民警也到存货现场取了证，为啥不立案呢？齐鲁晚报·齐鲁壹点记者联系到刘女士报案的菏泽市公安局牡丹分局市中派出所，该所民警介绍，对方行为属于商业欺诈，不合符诈骗案的立案标准，构不成经济犯罪，建议刘女士向工商部门反映。
刘女士也向牡丹区市场监管局进行了反映。据该局相关科室负责人介绍，由于发货商家在南通，该局也没有管辖区，按照属地原则，建议刘女士向南通当地市场监管部门反映。
“我也向那边的市场监管部门反映了，说不归他们管理范围，让拨打114查询法律服务电话寻求帮助。”刘女士无奈地说，“老百姓维权真难啊！”
对此，京都律师事务所上海分所张保生律师介绍道，此事性质应属于商业欺诈，公安机关无法按诈骗罪立案，建议刘女士搜集保存好相关证据，到对方所在地法院提起诉讼，要求退货赔偿。
“二手货”该咋处置
消费者期待厂家有回应
此外，记者了解到虽然这些货品均剪去了商标，但不仅货品贴的标签上写有“水星”字样，被罩拉链上以及装货品的编织袋上也可看到“水星家纺”字样，这种使用过的产品怎么流向了市场？如果确属该公司产品的网销退货，又该如何合理处置呢？
为此，记者多次拨打上海水星家纺集团公司的客服电话，以期求证核实情况。拨打该公司021-57435888客服电话后，记者按照语音提示拨“0”转接，一直无法联系成功；接着按语音提示拨售后“1020”后，工作人员接听后称是网络销售客服，并不清楚情况。
15日上午，记者再次拨通该集团公司客服电话021-31270222，对方称记者可以到公司采访，遂即挂断电话。当记者再次拨打过去详细说明情况后，对方称将向领导汇报，让等待回复。但截至发稿，记者仍未收到对方答复。
