“杭州保姆莫焕晶沉迷赌博,纵火烧死雇主一家”、“上海瘫痪老人被保姆虐待口不能言,子女发现老人身上多处伤痕”“广州保姆迷恋赌博,7年偷盗患痴呆老人存款百万”、“江西保姆趁雇主不在,虐待婴儿被判刑一年”……这些报道你或许都曾看过,近年来保姆恶性事件频繁发生,每一则真实的报道都让公众毛骨悚然。如今独生子女一代上有老下有小且大中型城市双职工居多,保姆逐渐成为刚需,找个好保姆成为当今家庭一本“家家难念的经”。
为什么会出现这种现象?究其根本在于当前社会对保姆的极大需求诱发了市场鱼龙混杂的情况。近几年随着家政行业的发展,中介家政公司如雨后春笋般冒出来。其中一些不规范的中介为了节省成本赚取更多中介费,不对家政从业人员进行背景调查就将其介绍给雇主,给雇主家庭带来诸多未知风险。还有一些中介只做一锤子买卖,对家政从业人员既没有细化的考核也没有持续的跟踪,导致雇主后续沟通维权困难。那么怎样才能避免遇到这样的家政公司呢?接下来这三点你需要注意!
一、选择正规的家政服务公司
如何判断这家家政服务公司是否正规呢?首先要做的就是查看家政公司的基本证件,如工商部门颁发的营业执照、税务部门颁发的税务登记证等,如果出现法律纠纷的话,可以凭借这些信息找到家政公司,避免责任风险。然后就是看这家家政公司的信誉和口碑如何,可以上网查一下这家公司什么时候成立的、有没有出现过劳务纠纷和客人投诉,服务过的客人对这家公司的评价是好评还是差评?
如果这家家政公司成立时间较长且口碑较好,说明其在服务、管理、专业性方面都有一定的积累,在一定程度上就能保障保姆的安全性和专业性。如果你不想进行这样繁琐的核查,也可以直接选择像轻松到家那样的知名家政品牌,成立时间久、品牌知名度高、售后服务有保障,即使出现任何问题也可以得到及时有效的解决。
二、选对服务模式很重要
很多家庭在选保姆的时候,都会耗费大量的时间和精力,有的人甚至两三个月面试十几个保姆,最终都不满意。这其中的根源就在于一些家政服务公司在给雇主提供保姆的时候,几乎是一种盲选的模式,手上有哪些保姆就给客人看哪些,而不是根据客人的需求去筛选和寻找。而轻松到家打造了“1 2”服务模式,化繁为简,大大节省雇佣双方的沟通成本。在这种模式下,用户不需要反复对保姆进行选择和面试,只需要将自己的需求告知保姆经纪人。保姆经纪人及其背后的招募团队、管理团队负责找到合适的保姆候选人并培训,最终将一个专业的符合雇主要求的保姆输送到家。
不仅如此,轻松到家还创新采用了定额佣金模式,通过多维度的能力评估和持续的不定期考核确定保姆薪资区间,避免乱叫价现象的发生。从用户反馈看,这样的模式在行业内外收到了一致的认可和好评。
三、对保姆要有一定的了解
到家保姆一般都是和家人朝夕相处的,如果品行不佳,轻则小偷小盗,重则容易对家人造成不可磨灭的伤害。所以对于有小孩或者老人的家庭,保姆的人品尤其重要,容不得半点失误。很多小的家政公司为了节省成本,一有需求就安排员工上岗,这样无疑给雇主家庭埋下一个炸弹,不知道会不会爆炸,不知道什么时候爆炸。所以在选择保姆的时候,雇主一定要对保姆的各项信息有着详尽的了解。
正所谓保姆靠不靠谱,背景调查很重要。为了从源头上将黑心保姆拒之门外,轻松到家会对保姆候选人进行严格的背景调查。无论是像身份信息、不良记录、专业资格、信用调查、身体情况等基础信息,还是先前工作经历、家庭情况、周边人评价等溯源信息,轻松到家背调团队都会进行彻底的调查和记录,让每一个雇主能更直接全面地了解保姆候选人的各项情况,确保雇主能雇得安心放心。
除此之外,轻松到家还有着完善的售后体系,不仅会对雇主进行不定期回访,还有专门的售后团队解决客户反馈的问题。得益于完善的服务规范和售后体系,自上线长期保姆服务产品后,轻松到家得到了市场的广泛认可和良好的口碑传播,保姆转介绍率超过20%,回访调研顾客满意度高达95%。
面对当今“小、散、乱”的家政市场,轻松到家推出多项规范促进行业良性发展,通过品牌化管理和专业化服务打造长期保姆产品,为万千家庭提供优质的到家服务,不让找保姆成“家家难念的经”。未来,轻松到家还将持续推进家政服务业高质量发展,让家政劳动者干得安心,让雇主用得安心。