二、小米
对小米的投诉主要在于手机质量问题，出现问题的机型主要是曾经“一机难求“的小米11。
1.手机质量问题：机身发热、主板损坏、Wi-Fi热点故障、突然黑屏重启等。
去年，小米11上市曾受到消费者热捧，有米粉甚至加价购买。官网显示，小米11最低价3769元，小米11 Pro 4499元起，小米11 Ultra 5499元起。根据官方信息，小米11开售5分钟便卖出35万台，发售21天销量便突破了100万台。
然而不少消费者在使用小米11后发现手机出现各种质量问题，如手机发热严重、主板损坏、WIFI和热点打不开、突然黑屏等等。
针对小米11及其系列产品出现的特殊情况，小米称将采用高于国家三包权益的服务政策来进行解决：出现此类现象的用户，售后检测后支持换新机处理。
然而用户好不容易换新之后却发现同样的质量问题依然存在，于是用户想退款，但小米方表示无法满足这样的诉求，用户依然在投诉，事情依然未解决。
