手机返回键无反应怎样解决,手机返回键按了无反应

首页 > 经验 > 作者:YD1662022-10-27 09:40:28

事情是这样的,有一位顾客从我店购入商品一件,我这边发货出去,一周后顾客联系我说商品退回了,原因不明,我查看物流记录,确实商品正在退回的途中,咨询快递客服,得知是顾客的电话无法接通,商品放入快递柜无人领取,所以原路退回。

我查看了顾客的联系方式,是阿里的虚拟号码,我打电话过去,也是无人接通,只能通过旺旺留言,告知,商品退回不要紧,我再给他发过去就行了。

几天后,收到退回快递,我重新发货给顾客,并把快递单号发顾客的旺旺上,这就过了差不多10天了。

又过了3天,突然收到顾客的旺旺消息,说太久了,不想要了,然后就申请退款。我抓紧查看快递信息,显示正在派送,就跟顾客说,已经在派送了,今天就能收到。不过一直显示信息未读状态。

第二天,我查看快递信息,确实已经被顾客从快递柜取走了,心想顾客应该很快就会取消退款的。

手机返回键无反应怎样解决,手机返回键按了无反应(1)

眼看着退款时间就到了,再不处理,退款就成功了,我查看一下退款详情,在拒绝退款的哪个地方,成了灰色的按钮,无法点击,据说这是淘宝最近因为纠纷过多,修改的一个小项目。

就这个小改动,可把我给愁坏了。

我如果拒绝退款,就需要提交相应的快递证明,证明顾客已经收到了,那我就提交吧,发现还需要提交由快递公司盖章的证明。

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合着我还要跑到顾客当地去找快递公司,让投递员承认派送成功以后,让他们公司开具一个这样的证明?

在这个高度发展的社会里,不会有这么死脑筋的公司吧,尤其是阿里系的这些公司。

我试着提交物流信息的截图,哪个只要有单号,世界各地都能查到详尽的信息,精确到几分几秒,然后提交了。

退款时间眼看就要到了,顾客还是没上来撤销,我心想,该不会忘了吧,实在不行就找小二介入吧。(后来按照长篇大论的说明的第12条的提示,说如果买家没再操作,退款就直接取消了,第一万个字哪里写着!)

手机返回键无反应怎样解决,手机返回键按了无反应(3)

悔不该让他介入,没有一个认字的,不知道怎么找的这帮213。

直接支持买家,没有足够的证据证明买家已经收到货。

我这个郁闷的,物流信息截图发给他还不能证明,自己查一下单号也行啊,快递柜,都是发信息给收件人手机的,就算他不自己取件,应该也是知道自己有个快递在柜子里,会找朋友家人取件的吧。

那我就根据他们的需要提交申诉吧,千方百计找快递公司要这个证明。每个快递员都很忙,没人理我,那我投诉快递丢失总可以了吧,结果收件方快递员还真找到了这个顾客,他打开了gs的淘宝app,然后跟我说已经收到了,非常抱歉,忘记了退款的事,忘记取消了,是不是要重新拍等等。我跟顾客说先等等,你最好找快递员出个证明,证明你已经收到了,是不是很可笑?

估计顾客也觉得可笑,就没再说话,那我就把这段沟通的记录当作凭证,发到了申诉书里,同时说明,给我退款回来,然后剔除哪个什么退款纠纷率。

上午提交,中午吃过午饭就出结果了,还是支持买家(就是维持原判的意思)。

合着人家顾客已经承认收到货了,都不算有效证明?我需要找顾客找到快递公司,让快递公司开具一个证明,证明顾客收到这个快递了,这是什么特M的神仙操作啊。

以前看过银行取款需要证明储户已经去世的新闻,还当个笑话,现在就落在自己身上了,需要快递证明收件人已经收到了,主动承认不行,必须快递公司证明。

现在小二介入不行,申诉不行,损失一来一回又发出去三次运费,一个商品,一个货款,还得了一个纠纷率,没天理了,比窦娥还冤啊。

我已经电话咨询我们敬爱的淘宝官方客服的小哥哥小姐姐们,后续看看怎么处理,到时候我再追加吧,感谢你们看我啰嗦这么多,权当发泄,估计你们也是做淘宝的,看下这个拒绝退款的地方是不是也像我一样。

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