很多安卓手机用户反应，花了9块钱买了第一个月的会员之后，从次月开始就被从微信或者支付宝免密扣费19元，中间没有任何短信提醒。而苹果用户的支付可以在知乎APP界面完成，但是自动扣费的取消却只能到APPLE ID中去完成。取消自动扣费非常麻烦。
而很多用户是为了看某一个小说，查某一种资料，临时开通暂时使用，但是后期被连续扣费。
在众多投诉中，不少用户反应，取消自动扣费非常困难，总是“联系不到客服 打人工客服电话也没有人接 知乎找客服也没人”。
知乎APP的盐选会员，生成有四大专属功能，会员贴纸、专属客服、关键词屏蔽和评论区表情。充值成为会员后，可以看到电子书、国内外杂志、优质专栏等内容。
为了弄清知乎APP盐选会员扣费情况，观察君进入充值界面发现，为了引导用户连续包月，知乎还真用了3个套路。
进入充值界面，首先引入眼帘并被自动框选的就是“连续包月”的选项，且有新用户首次充值优惠十元的活动，只需要9元就可以成为会员。这是一个引导用户选择连续包月的套路。
但对于很多临时使用一次的用户来说，他们真正需要的是月卡，他们并不需要连续包月。而知乎玩了一个套路，他将月卡25元的选项放在充值选项的最后，需要向左划到最后才能看到月卡的选项。对于很多不熟悉的用户而言，他们根本发现不了这个最需要的选项，只能在连续包月9元、连续包年198元和连续包季53元的选项中，选择最便宜的连续包月选项。这是引导用户包月的第二个套路。
