第三个套路就是取消连续包月的操作很难。苹果用户在付费之后，再打开APP发现，知乎APP里根本没有取消自动扣费的途径，会员页面和设置页面都没有取消自动扣费的操作按钮。很多不太熟悉的用户可能在短暂使用之后，就忘记了续费这件事，等到发现以后，已经被偷偷扣费几个月。
而安卓用户如果绑定了微信和支付宝免密支付，则也会被悄悄扣费，直到突然有一天发现为止。
还有大批的用户只是临时需要，通过网页链接或者小程序进入，被引导连续包月之后，连APP都没有，甚至早都忘记了自己是知乎盐选会员的身份，就更难发现被偷偷扣费。
对于自动扣费的法律约束，其实早有规定。我国《网络交易监督管理办法》已经于2021年5月1日起实施，而且在实施前已经被全国各大媒体充分报道。管理办法的第十八条，对自动扣费就有明确规定：“网络交易经营者采取自动展期（自动延长使用期限）、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。”
简单来说，就是两个要求。第一个要求就是，到期要提醒，不能直接扣费。第二个要求就是，要给个简单的取消或者变更的选项。
这个“显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择”，至少应该包括短信提醒吧，最起码也要有个APP站内私信。但是，很不幸，都没有。
而可笑的是，知乎在收费页面的《连续订阅服务协议》中却明确提到，会在“自动续费前五日，通过显著方式（如站内私信、短信通知等）提请您注意自动续费事项，您可自主选择是否续费或取消续费”。
自动续费没提醒，更没有提供自主选择是否续费的机会，这就是赤裸裸的欺诈消费者啊！
根据知乎最新三季度财报显示，知乎平均月付费会员数量为550万元，占活跃用户总数的5%；最新三季度付费会员业务收入为1.783亿元，占季度总营收的比例近22%，营收同比大增115.1%。
这里面有多少是靠套路“偷取”用户的自动续费，着实要打个“？”。
根据《网络交易监督管理办法》第四十一条规定，如果发现网络交易经营者不告知自动续费，市场监督管理部门可以处五千元以上三万元以下罚款。
如果你的知乎用户还在偷偷扣费，可以到当地市场监督管理局投诉，维护自己的合法权益。
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