普通家庭找个保姆都干什么,住家保姆主要干什么

首页 > 经验 > 作者:YD1662022-10-27 19:38:59

我相信如果你已经关注这个行业有一段时间了,你肯定能了解到,我们家政基本上会分为两种业态,一种是家政清洁类的公司,他做的服务项目有家庭保洁,家电清洗,开荒,家具养护,地板保养,甲醛治理,软装布艺沙发清洗等等。清洁类的公司做久了,他会延伸到一些商业清洗的项目,工程清洗的项目等等。

普通家庭找个保姆都干什么,住家保姆主要干什么(1)

第二类公司是月嫂保姆类的公司,包括月嫂保姆育婴师,还有一些老人的护工等等。你作为一个初进入这个行业的创业者,应该选择哪一类公司作为你一个起点呢?相信你要思考一下几个问题是比较重要的,你弄清楚下面这几个问题,对你进入这个行业后续的资金盈利来讲,会更加有好处。

第一个点就是客户人群有多大?第二个点是消费频率有多大?第三个点是客单价是多少?这三个问题是你做生意做这个家政生意必须要考虑的问题。

我给大家分析一下月嫂保姆。像月嫂保姆育婴师这个板块,它的客单价还是挺高的,包括你赚到了他的中介费,培训输出等等。这块板块费用是挺高的,但问题是一个适龄的妇女,她一生当中生小孩可能就是1~2个比较常见,那也就意味着你服务这类型的客户,你总共只能一辈子服务到她一次到两次,这个消费频率基本上是很低的,虽然客单价很高。这里就会存在一个比较大的一个问题。

那我们反过来看家政清洁类。家政清洁类像我们家庭的保洁,像我们广州一个月要做到4次的清洁,平均一周一次的,去到二线三线城市可能是3次,去到县城可能是一个月2次,半个月都可能做1次,这是一个家庭保洁的消费频率。

普通家庭找个保姆都干什么,住家保姆主要干什么(2)

像家电清洗是一年洗一次的左右,包括还有家具的养护,软装布艺沙发的清洗,包括这些皮沙发的打蜡,家里有木地板的打蜡,还有大理石的养护等等,这里也是一年做一次左右。

这种消费频率,它是每个星期都有服务,每个月都有服务,甚至一年一次都有服务,这种消费频率它是每年都有的,只要你今年做好了,你不要把口碑做坏了,明天这个客户照样找你服务,你是能延续的跟踪他10年20年甚至30年的,他有个服务的延续性。

所以说为什么我们当初十几年前进入到整个行业的时候,我们去考虑我们究竟是做保洁类好呢,还是做月嫂保姆类好呢,我们为什么毅然的选择了清洁类,因为我们也是看到了他的一个消费频率。

第二个是一个消费的人群,消费人群是当地的中高端客户,这些75后80后90后00后,这是我们的消费人群,换句话来说,也就是说当地收入水平比较好的,然后有钱人,你可以这么理解这个事情。那这类型是我们的一个客户。

普通家庭找个保姆都干什么,住家保姆主要干什么(3)

第三客单价是多少?我专门拍了一个视频,进行一个详细的讲解,在我抖音的主页置顶的第1条视频,就是锁定400个家政长期客户,年收入100万以上,大家可以详细去看一下。

那么针对客单价包括客户消费的频率,包括这个客户人群,最终我们选择了家政清洁这一行,是我们有很重要的原因。我们做了10来年,一直到现在还在做这一行,其实也是这条路印证了我们一路走来的一些想法,这是第一个点。

第二个点,家政的清洁类里面,其实我们可以用家庭日常保洁类作为一个入门的一个突破口,去突破我们的客户,最后达成全年消费的绑定。

为什么这么讲呢?因为我们家政的清洁类就是这个日常保洁类,它的消费频率是很高的,他是一个刚需,那么也就是说只要这个是中高端的客户,他一个星期或者说半个月他花一次钱花个百来块钱去找个阿姨,专业的一个家政公司,公司去帮他家里做一下打扫,这个消费是没问题的,他完全可以把一天半天100多块钱的费用给到你,然后他可以用这个时间去进行他的一些休闲,他去逛街也好他去吃东西也好,这是现在我们中高端客户的一个消费的使用习惯。

普通家庭找个保姆都干什么,住家保姆主要干什么(4)

所以说这一块是我们的一个刚需用户的项目,当我们跟这个客户熟悉了,粘性足够多的时候,我们进到他家里再去做什么这个家电的清洗,家具的一些养护,地板等等,他都是一个很顺其自然的事情,所以说这是一个延伸性非常高的一个项目。

所以你选择做这个行业,我建议是先从家政清洁类出发,包括家庭保洁,先进入到这个行业先做,然后附带的家电清洗,家具养护,地板保养,甲醛处理等等,这些项目会形成一个比较大的打包综合体。

也就意味着你用家庭保洁的入户,顺势可以家电清洗也拿下,养护也拿下,这个家具的一些清洗保养也拿下等等,他是一个这样的定向定制套餐,是这么样的一个方式。

那么如果未来你把这400个长期客户绑定了以后,客户对你有一定的信任感了,你再去延伸,我给你介绍个月嫂,我给你介绍个保姆,我给你介绍育婴师,介绍个护工,那都是顺其自然的。

普通家庭找个保姆都干什么,住家保姆主要干什么(5)

因为客户从你的常规的服务的粘性,从这个每一个星期或者每个月都要见几次的家庭保洁里面已经信任你的时候,你其实介绍什么产品给他,他都是觉得合适的,因为他已经信任你了,任何的家务事都交给你,所以说我们要理解,做生意是这个逻辑。

还有一个点,也是现在很多同学找我们过来取经,包括想学我们十来年的一个家庭服务的经验,他们认可的一些点是什么,就是说现在家政这个入户的行业,其实赚钱的点远远不止是说服务的盈利带来的钱。

因为来我这边学习的同学,有一些类型他是这样的,比如说有供应链的同学,比如说他家里是开农场的,他有一些生鲜的蔬菜,他希望痛过家政入户去进行一个配送,去进行一个服务。

还有做保险的同学,他们希望通过这个家庭的入户去售卖他的一些保险,因为有了粘性,你无论是卖菜也好,卖保险也好,甚至你卖一些生鲜特产也好,这都是一个很好的渠道。

因为家政他令我们接触到的是当地的中高端客户,那就意味着只要我们跟这些中高端客户有粘性,有信任感,卖什么不行呢?所以说你选家政的项目,你刚入这个行业,我的建议是你从家政清洁这个出发,你的投入的成本,你的整体的回收的资金,包括你的持续的消费能力,他会更强。

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