对老年群体的关怀是新款智能网联公交车宇通黑金刚U12的最大特点。作为一款为满足消费需求升级而打造的全新造型低地板纯电动高端公交车，针对老年人对公交线路依赖较大的特点，黑金刚U12公交车采用低地板结构设计，上下门的时候乘客门处仅设置一个台阶，同时具备整车自动升降功能，方便老人、妇幼、残疾人等上下车。步踏区域的黄色踏板则在面对轮椅乘客以及婴儿车乘客时可以“摇身一变”翻转为坡道，方便不便的乘客上下车。
除此之外，黑金刚U12上还有很多充满着温情的“惊喜”设计，如车上配备USB接口，可以让乘客充电；哺乳期的妈妈带宝宝的话，还配有哺乳专座，更加保护哺乳期妈妈的隐私；同时车厢配备的灯光也非常的舒适，座椅也是符合人体工学设计的，坐上去非常舒适。让人在乘坐时更能体会到这条“空乘式”服务精品线路的风景之美，服务之美，人文之美。
