奇怪的敲打声断断续续持续了一周，这让本就睡眠质量不高的业主唐某非常烦躁。在民警和物业保安的排查下，终于发现是邻居安装震楼器产生的噪音，如何才能解决这件离奇的纠纷呢？
调解员在各方的配合下，抽丝剥茧找到矛盾的源头，积极搭建解决问题的桥梁，通过耐心劝说，最终取得了大家相对满意的效果。
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离奇敲打声扰民休息上海某小区A号丙室业主唐某报警称，自己居住的楼栋一到晚上10点左右就有机械式的敲打声，声音虽不是很响，但有时能持续到凌晨3点多。这个情况已断断续续持续了一周，唐某的睡眠严重受到了影响。由于找不到噪音源头，无奈之下唐某只能向派出所求助。当民警及物业保安赶到现场排查时，整栋楼宇又恢复了一片安静，这使得扰民案件加大了排查难度。为了不打草惊蛇，各方商量后决定再有类似声音出现，立即通知保安赶到现场排查。最终，物业发现原来是A号甲室安装了震楼器。为了弄清甲室为何有这样的举止，当地居委会人民调解委员会主动介入调解该纠纷。调解员来到了甲室家里，耐心与当事人朱某某沟通了解情况。据朱某某称，她也是迫于无奈才购买了震楼器来解气。朱某某在一家三班倒的企业上班，但她近一个半月没有安稳睡过一个好觉，晚上睡觉时能感受到床一直在轻微摇晃，耳边还不停响起“嗡嗡嗡”的声音。后来经多方了解，她才发现是乙室吊扇发出的噪音，朱某某一怒之下，决定“以暴制暴”，在没有与乙室好好沟通的情况下，擅自安装了震楼器。调解员向朱某某解释，震楼器是一种低频震动的电子机器，只要一打开就能有规律地敲打墙壁，不仅能发出烦人的噪音，还能使楼上楼下跟着震动。本来是两家人的邻里纠纷，却让整栋楼的居民受到影响。然而，朱某某根本听不进调解员的解释，咬定自己安装震楼器是他人影响到了自己，她只是迫不得已进行“反击”。
于是，调解员告诉朱某某，“乙室吊扇声影响了你的休息，这件事我们会帮你沟通解决，但从现在开始必须停止使用震楼器，按照《民法典》第294条‘不动产权利人不得违反国家规定排放噪声’，在家里安装震楼器，明显是排放噪声的一种方式，不被法律允许，你的行为已属于违法了。”反复劝说解决问题调解员又来到了乙室王某某家中。王某某态度强硬，坚决不承认是自己家中的吊扇影响到了他人休息，且对于朱某某未经沟通安装震楼器扰民的行为表示愤慨。调解员表示，王某某也应换位思考朱某某的处境，只要把吊扇“嗡嗡”声消除，朱某某也就没有使用震楼器的理由了。由于王某某不肯表态，调解员建议让王某某请人来修理一下吊扇，又被王某某直接拒绝，始终不肯承认吊扇没坏、没有噪音，不需要修理。调解员电话联系了王某某的女儿，将事情的来龙去脉诉说了一遍，希望能够协助说服王某某维修吊扇，避免影响他人。之后，甲室的朱某某再次联系调解员，她说可以主动承担维修的费用，或者直接给乙室购买一台价格相等的多功能吊扇。调解员提出，多功能吊扇使用时间长了，仍有可能产生噪音，如果能够购买落地扇最好。调解员再次来到王某某家中与其交流，通过反复劝说，王某某态度上也有了转变，同意更换新的吊扇。一起“离奇”的噪音扰民纠纷也因此得以完满解决。【案件点评】此案在调解员和双方的共同配合下，通过调处促使双方解开了心结，达成和解。此类纠纷是邻里之间由于噪音而引起的相邻关系纠纷，由于双方都未采取有效沟通，形成积怨，小摩擦变成大隐患，若不及时化解，多户人家都因此受到噪音影响。本案中，人民调解员主动参介入，搭建解决问题的桥梁，取得了大家相对满意的效果。调解员同时提醒广大群众，有了纠纷，双方应互让一尺，以和为贵，以情为重，避免赢了场面输了情面的尴尬局面，应共同携手营造和谐的社会关系。
上海法治报记者 | 金勇
