最关键的是，很多手机厂商对支持IP68级防尘防水手机在售后方面很难落实国家三包法，对大部分因手机进水导致的硬件问题视而不见，尤其是在关于人为损坏和硬件故障中难以取证，因而导致用户、售后、厂家出现三方“扯皮”现象。
就比如小米11ultra，曾因用户遭遇手机渗液反馈到售后得不到解决，后通过媒体向厂家投诉，依旧无法得到满意答复。该用户因手机渗液导致手机主板、副板、屏幕等部件多处硬件损坏，手机无法开机，对此，小米售后方面表示该用户的小米11ultra因渗液导致主板损坏系个人原因造成，不在质保范围内，需要自费更换主板。其中，售后更换主板所需物料费用为4205元，人工费40元，快递费15元，合计4260元。而该用户在今年6月6日购买这部手机也只用了4498元，如此算来，维修成本几乎可以买一台新手机了，实在令人窝火。
后来，小米公关部的经理在回复记者提问时表示：
这款手机的IP68级防尘防水功能能够实现生活防水防泼溅效果，在一定程度上延长手机使用寿命，但该功能并非永久有效，在高温高湿环境、磨损划伤等场景都会存在功能削弱。因此，不建议长时间浸泡、长时间在雨中或在高潮湿、严重沙尘环境中使用。同时，为保持手机内外气压平衡，支持IP68防水的手机上都配有一种叫作防水透气阀的装置，可以阻止液体进入手机，但包括水蒸气在内的气体可以自由通过。在日常使用环境中，少量水蒸气可自行消退。但是在淋雨时有习惯将手机放置于浴室中听歌的使用场景属于高温高湿环境，相较于正常使用场景，会有更高概率导致手机出现进液现象。根据小米11ultra商品详情说明及售后政策，由于浸入液体导致的损坏不在保修范围内。
