12号，王先生路过杭州滨江一家理发店，顺便进去剪了个头发，他现在要说说对方的服务态度。
杭州滨江长江路上有一家杰作造型。王先生说，当时跟店里的发型师明确，自己是留背头的，想要把头发修短一点。因为平时他习惯自己吹发型，所以剪完后也是自己吹的。吹干后，他觉得头发剪得不太好。采访时这个发型，他说用发胶定型过，所以看不出太大问题。
王先生：“我有拍视频，大概是视频的样子，剪得参差不齐，像秃了一样，我说剪得不对，他说是我自己吹的问题，我说这里剪得参差不齐，像狗啃的一样，这是你剪的问题。”
王先生说，双方争执了几句，发型师说重新给他吹一下，在用喷壶给他打湿头发的过程中，他身上也被喷湿了。
杭州滨江杰作造型发型师 毛先生：“他头发吹得很干，很翘，我就这样喷，有什么问题吗（王先生：这是不是服务细节）你昨天也没跟我说这个问题啊（王先生：所以这是你们服务的问题，所以我才生气的，而且你喷的时候，是以很高昂的情绪，让我很不舒服的情绪弄这个事情的。）”
王先生觉得，在打湿头发的过程中，发型师应该给自己身上披个东西，这是服务的细节。另外， 发型师的一些手势，动作，让他感觉很不舒服，后来对方要再给他重新修剪，他就拒绝了。发型师小毛回应，打碎的头发肯定会有长短，这是正常的，如果要剪齐，可能会不太好看。
杭州滨江杰作造型发型师 小毛：“我也实话实说，他昨天说的话让人不舒服，说头发剪得这么垃圾，什么的，你说剪得不好没问题，可能我技术问题，说这么垃圾，就像你们摄影师，你说拍得不好，没关系，拍的什么鬼，什么垃圾，你心里如何。”
王先生说，因为当时他生气了，就准备付钱离开，问对方多少钱的时候，发型师挺不客气的，还推搡他，拦着他不让出门。
王先生：“他那个时候，东西往前台一摔，40块钱，我看他状态这么差，我就生气了，就你这水平，也值40块钱，他就开始问候我妈了，当时我就生气了，我就说你再骂一句，我说我不给这个钱会怎么样，我就不给，他说你不给试试，后来我就拿着衣服往外走。”
杭州滨江杰作造型发型师 小毛：“如果他不骂人，我后面就不会出现一系列的问题，昨天站在那里指名道姓，手指着很凶，说我就不付钱，能拿我怎么样，你说我能让他走吗，我劳动服务的，我没去推他或者干嘛，他要冲出去，我挡住了而已，说难听点，我说动手，他还动手了。”
王先生说，当天警方给双方做了调解，他也付了40块钱，并把情况反映给了市场监管部门，但他心里还是不舒服。发型师小毛表示，他们该有的服务都会有，但高端店精细的服务，确实比不了。冷静下来，王先生承认，一开始自己说的那句“狗啃过的”，确实过了点，经过调解，发型师小毛同意给王先生道个歉。
