革新技术创新观念 提升企业核心竞争力
跨越世纪之交，在经历了金融危机之后，人类社会正在由工业经济时代向知识经济时代过渡。这种变化将给人们的生活方式、思维方式、工作方式及经济发展方式带来剧烈而深刻的变革。在这场变革中印刷企业如何摆脱传统思维模式，提升企业核心竞争力，增强企业增值服务能力；如何摆脱被动加工的传统生产模式，努力寻找增加产品的附加值,以适应知识经济时代的要求,已成为一个亟待研究和探讨的问题。近日，新闻出版总署正在组织制定的印刷业“十二五”发展规划明确强调要“依靠科技进步，推进技术创新，引导产业转型。”本文拟就“革新企业技术创新观念”角度抒一孔之见，以求教于同行和读者。
一、 全面认识企业技术创新
时下，“技术创新”一词大量充斥于各种媒体，在媒体的鼓动下，举国上下几乎无人不谈技术创新，宣传的威力之大令人咋舌。在众多的论述中，对“技术创新”概念各抒己见，由于诸多文章对于技术创新认识上的混乱，看的多了不免会令人会产生“一头雾水”的感觉，绝大多数文章对技术创新的认识具有明显的片面性和局限性。这些混乱的认识基本上可以归结为如下两种极端观点。
一种是把技术创新看作纯粹的技术行为，把技术进步作为技术创新的目标。这种观点突出地表现为将技术创新等同于生产过程中的产品创新或工艺创新，而产品创新或工艺创新仅仅是一种技术上的要求，并没考虑或较少考虑创新成果的市场应用。实质上，技术创新在这里被等同于技术的开发、技术的进步。
另一种观点，将技术创新看作是纯粹的经济行为，关注技术的应用，即面向价值转化与实现的应用创新。
著名经济学家熊彼特在《经济发展理论》一书中指出，技术创新是指把一种从来没有过的关于生产要素的“新组合”引入生产体系。这种新的组合包括：①、引进新产品；②、引用新技术，采用一种新的生产方法；③、开辟新市场；④、控制原材料的新来源；⑤、实现任何一种工业的新组织。
美国国家科学基金会从20世纪60年代开始兴起并组织对技术的变革和技术创新的研究，迈尔斯和马奎斯作为主要的倡议者和参与者。在其1969年的研究报告《成功的工业创新》中将创新定义为技术变革的集合。认为技术创新是一个复杂的活动过程，从新思想、新概念开始，通过不断地解决各种问题，最终使一个有经济价值和社会价值的新项目得到实际的成功应用。美国国家科学基金会在70年代的技术创新概念的限定还比较窄，但到70年代下半期，美国国家科学基金会对技术创新的界定大大发展了：“技术创新是将新的或改进的产品、过程或服务引入市场。”明确地将模仿和不需要引入新技术知识的改进作为最终层次上的两类创新而划入技术创新定义范围中。
另一位经济学家缪尔塞在80年代中期做了比较系统的整理分析，在他搜集的3008篇相关论文中，约有四分之三接近如下表述：当一件新思想和非连续性的技术活动，经过一段时间后，发展到实际和应用程序，就是技术创新。在此基础上，他做了如下定义：技术创新是以其构思新颖性和成功实现为特征的有意义的非连续性事件。他的这一定义表达了两方面的特殊涵义：①、活动的非常规性，包括新颖性和非连续性，②、活动必须获得最后成功实现。
将技术发明所阐明的技术新思想转变成可以投入市场的产品和工艺，在此基础上，通过功能、结构、市场三方面的分析，将技术原理上的可行性转变成为具有一定能够占有市场的可行性，完成这个过程就是技术创新。
对技术创新的认识，无论是只强调技术，还是只强调经济，都是不全面的认识。对技术创新的全新理解是：技术创新是一个从产生新产品或新工艺的设想到市场应用的完整过程，它包括新设想的产生、研究、开发、商业化生产到扩散这样一系列活动，本质上是一个科技、经济一体化过程，是技术进步与应用创新共同作用催生的产物，它包括技术开发和技术应用这两大环节。换句话说，技术开发和技术利用是要组成一个有机的整体，在这个整体中，不仅需要从技术的角度、技术发展的规律，考虑技术开发的可能性，还要以市场为导向，考虑技术开发的有效性。市场引导着技术开发的方向，技术本身的发展规律决定这种引导实现的状况和程度。循着这一认识路径，我们看到，技术开发、开发成果的转移、技术开发成果的利用，才构成一个完整的技术创新过程。
基于这一认识，对印刷企业而言，技术创新的范畴不应局限印刷机械制造和供应商的技术进步来推动的印刷加工企业技术改进。作为加工服务型的印刷企业也应有自己的技术创新，而且要在服务型企业里也能形成鼓励技术创新的有效机制。广义上的技术创新应真正作用于印刷企业的诸多环节：首先，表现为生产技术的开发和技术的进步，即生产过程的产品创新和工艺创新，如推行数码印刷、数字化工作流程、CTP直接制版和数字化管理系统等；其次，还应表现为企业管理技术和管理手段的创新，如企业流程再造，ERP管理软件的运用，改变传统的凭经验的操作习惯，推行色彩管理和数字化管理等；再次，还应表现为适应社会发展的需求，如构建环保体系，促进绿色发展，向绿色印刷产业转型等；第四，还应表现为拓展新兴市场，扩大交流合作。如培育新的印刷市场，创建新的盈利模式，扩大印刷市场的现实需求，稳定和拓展出口市场，大力开拓国际新兴市场等；第五，还应表现为品牌意识的建立，特别是作为加工服务型的印刷企业，最缺乏的是拥有自主知识产权的品牌产品；第六，还应表现为创新人才的培养，加强印刷行业创新人才培养，大力实施素质工程、领军人才工程和高技能人才工程，加强对*才、管理人才、经营人才和专业技术人才的系统化专业培训，提升产业素质，是推进印刷企业技术创新的重要保证。
二、 制约印刷企业技术创新的因素
1、技术创新观念落后、意识淡薄。比如：在现代经济发展趋势下，一个有信誉的企业品牌代表着企业的形象、企业的经营、企业的信誉、企业的服务质量等等，这是企业的一种特殊的无形资产，甚至比有形资产价值更高，企业必须花费大量的精力来树立、经营自己的品牌。因此企业要发展，必须从一开始就在经营企业的同时策划、培育、经营、发展自己的品牌，牢固树立长期经营企业品牌的思想。企业技术创新同样是企业管理战略中的一项重要组成内容。而在很多时候，人们未能认识到创新管理的重要性，创新管理的理念、方法、工具和手段，就难以在企业内部自然地形成。这方面的观念落后、意识淡薄主要表现在：一是大部分民营中小企业的*素质不高，他们中的一部分人急功近利，忙于赚钱，缺乏对企业长远发展的战略规划，思维方式跟不上新形势发展的要求；二是董事会过于强调职业经理人任期内的经济指标和利益回报，职业经理人为满足董事会的要求，不得不将精力放在凸显短期业绩上，而忽略了企业的可持续发展战略。
2、组织和制度僵化。转机建制后的印刷企业的管理者没有认识到技术创新对企业生存的重要性，对员工的创新潜力有本能的抵制，不支持员工个性的发挥，大都在组织结构和工作流程的设置上下了很大功夫，为节约成本，在人员配置上“一个萝卜一个坑”，绝不会多设一个岗位多配一个人员，要求员工严格按设定的工作流程办事，把员工仅仅看作是劳动力资源，很少有人去衡量他们创新贡献的价值。僵化的等级体制，程式化的管理模式，强调按章办事，虽然能明确决策过程的责任和提高其积极性，但不适应营造创新的环境。而知识化的员工向往从烦琐的事务工作中解放出来，去从事创造性工作，注重的是“以好的方法办事”，而不再仅是“办成事”。通常，只有当人们能够自由获取资源、具有一定范围的自主决策权力，并且创造性的贡献受到赞扬时，才会激发创造力。
3、投入不足阻碍了技术创新的步伐。无论技术创新计划如何宏伟，对研究开发的投资是评价国家、企业对创新支持程度的重要指标。近年来，印刷行业工价下跌、原材料价格上涨、劳动成本上升、利润率低，加剧了印刷企业的资金困难，企业没有足够的资金投入技术创新项目，投资不足无疑将影响企业的创新能力。即使是投资，企业也希望资助处于价值链底层的、立竿见影的项目，况且技术创新的资金投入本身就是一件风险高、见效慢的项目，没有人愿做费力不讨好的事。
另一方面，印刷行业一谈到技术创新，总认为是印机制造企业和供应商的事，印刷企业的技术创新总是被动地屈服于印刷技术的改进，作为一直处于加工服务地位的印刷企业缺乏自主创新能力。
4、学科体系的跨越，印刷技术的创新活动缺乏系统研究。创新能力不仅仅表现在产品和服务，也是过程、策略、组织结构和企业计划的创新。技术创新活动通常与许多学科体系和部门有关，人们如果在旧的学科体系分类和等级制度下思维，追求和维护部门利益，创新活动必然受到阻碍，无法真正发挥创新潜力。印刷技术本身又是一个复杂的学科体系，涉及到光、电、机械、化学等各学科领域，历史上推动印刷技术进步的往往不是印刷领域的专家、学者，方正电脑排版在印刷技术领域掀起革命性的变革，推动了印刷技术的飞越发展，而这一技术的发明者却不是印刷领域的专家所为。从这一点看，所有介入印刷技术创新过程的人在每一个学科领域、每一个环节上，都需要有紧密的联系和迅速的交流，否则创新知识就会流失掉。
三、 印刷企业技术创新能力的培养
企业的技术创新能力不是指创新者个人的创新思维、方法和技巧，而是激励员工参与创新的企业文化、内部环境、管理机制和评价体系，是创新管理的范畴、企业的绩效指标。企业的创新能力表现在信息和知识的流动性、企业内外的联系紧密性、以及对个人和群体创造性的支持。
1、营造有利于技术创新的文化氛围和环境
企业的技术创新能力不是自然形成的，持续和成功的技术创新，需要有计划、有目的地投资和管理，才能提高每个员工的洞察力和想象力，有效地发挥全体员工的能动性，形成一种创新的企业文化。印刷行业作为加工单位，不象其他生产制造企业在技术创新和科技研发方面有自己的大学城、孵化园、研发中心等专门从事创新活动的专职部门，因此，印刷企业技术创新的文化氛围和环境的形成取决于以下几因素：
1）、企业支持创新活动。企业领导者应该对管理中的经济、组织、技术、人的行为和观念诸因素加以综合，保持与客户的联系和交流，充分利用全体员工的知识能力，开展技术创新活动。通过创新将企业的管理实践不断深化，提高技术和商务的集成程度，使企业的运作产生质的飞跃。
2）、认同员工变革创新的思想。实际上，创新就是积极变革，变革意味着打破传统。因此，技术创新首先要从企业现有的产品、技术和组织结构中寻找不足之处，加以改进或彻底变革。在这方面，要允许员工敢干犯“错误”，要鼓励和肯定负责任的“冒险”行为。只有高层管理者能消除群众对技术创新的恐惧心理，才能使大家畅所欲言。员工能无拘束地自由思考，方能激发创造力和创新意愿。良好的创新环境将赋予员工一种从自我压制或强制管理体制中解脱出来的、勇往直前的进取精神。
3）、对创新意识的积极引导。企业的技术创新能力还取决于每个人对从创意提出到商业化整个过程的理解。认识和理解创新过程，并将创新视为企业的价值系统和竞争力，是成功实施创新管理的必要条件。技术创新的依靠对象是柔性化和知识化的劳动力，他们创造力是知识和才能在一定时间内对客观环境和事物的深刻理解而形成的，正确的思维方法将帮助员工发挥创造力的本能。
4）、营造团队合作的氛围。企业的创新能力在某种程度上更多地依赖于集体创新过程，而不仅仅是创新者个人的创造力。和谐的创新环境将使不同领域的专家或不同工种的工人融合成一个团队化的工作小组，利用高效率的信息网络，促进技术创新过程的发展。提倡团队精神和相互合作，特别是信息和知识资源的正确和及时传输，以及被有效利用和共享，将大大提高企业的创新能力。
2、创建鼓励技术创新的管理机制
提高企业的技术创新能力，需要在企业中建立一个有效的鼓励创新的机制，广泛听取员工的合理化建议，拟订奖励和晋升制度，最大限度地激发员工的创新意识，增强企业的整体技术创新能力。创建鼓励创新的管理机制有以下措施和途径：
1)、拟订企业创新的评价体系，制订评价创新的标准。为了激发创造性，增进沟通，促进创新思想的应用，应建立创新案例的档案，进行定期跟踪，提出关键指标和早期报警信号，注意哪些鼓励措施对激化创新最为有效。
2)、将合理化建议制度化，列为企业的日常工作议程。在企业内建立合理化建议制度，如在企业内联网上公布企业面临的问题，张榜求贤，发表已采纳的合理化建议实施报告，最大限度地挖掘员工的创新潜力。
3)、定期举办创新研讨会和培训班。技术创新研讨会和培训班可使更多的员工学习最新的创新理念、工具和手段，孕育新思想，促使他们参与到技术创新过程中去。通过信息交流和学习，建立大家关心创新的气氛，增强企业的创新能力。
4)、建立创新奖励和晋升制度。表彰和晋升有突出创新贡献的员工可以体现企业对技术创新活动的态度，并给创新者带来实际利益，这是调动员工创新积极性的最有效措施之一。
3、企业创新能力评价体系
建立企业创新能力的评价体系，有助于经营者认识本企业的创新潜力，以及需要从那些方面去提高企业的创新能力。
四、 印刷企业创新战略的选择
技术创新战略决定和统率企业创新的具体行为。企业能否正确选择并贯彻实施良好的创新战略，是其能否顺利推进技术创新，赢得创新利益的先决条件。在当前激烈的市场竞争中不创新的企业必将走向衰亡，但创新战略选择失误所导致的不良创新反过来可能会加速企业衰亡的进程。因此，如何选择正确的创新战略是目前企业面临的重大问题，是涉及企业生存和发展的根本前提。
企业的创新行为是一个复杂的多因素互动过程，既涉及到每一产业部门中科技进步所提供的机会，又涉及到各自市场的潜在变化趋势，同时还与企业本身的知识存量、人力资本和历史传统有关，技术创新是可公开利用的知识与企业（个人）私有知识相互作用的结果。因此，不同的企业具有不同科技创新机会、不同的知识存量和人力资本，又面临不同的市场环境，应该有不同的技术创新战略。
目前理论界研究提供的技术创新战略模式分为独立创新、合作创新、引进再创新三种。独立创新，即企业通过自身的努力和探索产生技术突破，攻破技术难关，并在此基础上依靠自身的能力推动创新的后续环节，完成技术的商品化，获取商业利润，达到预期目标的创新活动。合作创新，即企业通过学习模仿率先创新者的创新思路和创新行为，吸取率先者成功经验和失败的教训，引进购买或破译率先者的核心技术和技术秘密，并在此基础上改进完善，进一步开发。引进再创新，即企业间或企业与科研机构、高等院校之间联合开展技术创新合作。它可以有效地利用有限的资金和技术力量，资源优势互补，克服单个企业无法克服的难题，取得规模经济效益。
从印刷企业来看，创新的基础条件和企业的技术能力也比较差，完全依赖企业自身技术能力的积累来开展创新活动短期内很难提高技术档次和效率。合作创新战略是优化创新资源配置、提高创新有效性和效率的手段。可以充分利用创新资源，直接实现科技与经济的有效结合，克服印刷企业技术创新中的劣势，以市场机制为基础，通过集中各种创新资源进行创新活动，可以降低创新成本，缩短创新周期，提高创新档次，促进企业发展。
技术创新能力是企业发展的原动力和核心竞争力，企业是技术创新的主体和获益者。印刷行业的技术创新不单指是印刷机械制造企业和供应商的技术进步，技术创新还包括产品创新、过程创新、市场创新和管理创新等。技术创新应该成为可学习和可管理的过程。革新技术创新观念，营造有利于创新的文化和环境，制定恰当的创新策略、建立鼓励创新的管理机制和创新能力评价体系是提高企业创新能力的关键。
